Giorgio
18 Maggio 2020
Ad ottobre disdico una linea telefonica (0583 512554) tramite pec.mail a Telecom. Nei mesi successivi Telecom continua a fatturare nonostante la disdetta. Dopo svariate mail , riesco a farmi capire e ricevo una Nota Credito ("documento non valido a fini fiscali") in data 12.03.2020. In data 06.04.2020 ricevo una fattura Telecom relativa ad un'altra linea telefonica (attiva/ 0583 512223) e mi riviene addebitato l'importo di 211,33 (il medesimo della Nota credito) con causale : conto per numero non pagato 0583 512554. Avendo il rid in baca abbiamo anche pagato regolarmente. A questo punto mi chiedo 1) é una prassi normale?? 2) perchè sul sito Telecom nella voce visualizzazione fatture non si visualizza la Nota Credito? 3) come faccio a riavere l'importo addebitato e pagato erroneamente?
