Elisa
31 Ottobre 2018
Buonasera,ieri pomeriggio (30/10/2018) mi sono accorta dell'impossibilita di inviare fax,effettuare pagamenti tramite pos e effettuare telefonate, all'inizio ho dato la colpa al brutto tempo che il giorno prima ha colpito la regione,oggi visto il persistere del disservizio contatto l'assistenza (191);l'operatore mi risponde che la linea è stata bloccata perchè risulta una fattura non pagata in scadenza il 15 del corrente mese, rispondo all'operatore che avrei provveduto subito al pagamento, purtroppo mi comunica che la riattivazione non avverrà prima di due giorni, quindi 4 giorni senza linea (con cui lavoriamo).
Al momento ho inviato reclamo tramite pec.
L'operatore con cui ho parlato mi ha detto che l'avviso di sospensione del servizio può essere stato comunicato o con un messaggio vocale oppure con un SMS.
