Reclamo N° 87213

Buongiorno, Ci troviamo presso l'indirizzo Viale Antonio Silvani, n. 3/4 a Bologna (40122); io e le mie coinquiline abbiamo fatto un contratto con voi l'anno scorso e con l'opzione TIM SMART. Durante le prime due bollette avete aggiunto degli ulteriori servizi non richiesti, come per esempio, SMART VOCE CASA, e SMART FIBRA. Abbiamo continuato a chiamare gli operatori per disdire un servizio che non abbiamo mai richiesto, ma continuate ad aggiungere il servizio SMART FIBRA + , che noi, come abbiamo sottolineato più volte. Le precedenti bollette le abbiamo pagate per intero , nonostante ci fossero servizi aggiunti non voluti. La bolletta di febbraio non la paghiamo finchè non siamo sicure che il problema sia risolto e ci vengano restituiti l'addebito dei soldi spesi in più. Aspettiamo di avere notizie vostre su un pronto intervento e risoluzione della cosa, dato che abbiamo provato da 4 mesi a risolverla senza successo. Cordiali saluti, Olimpia Barresi