Reclamo N° 129202

buongiorno, desidero avere informazioni riguardo una situazione spiacevole che ho con tim. Il 13 ottobre 2018 faccio richiesta di migrazione del mio numero di rete fissa verso Infostrada, il 1 novembre vengo contattato da un operatore di Infostrada il quale mi informa che la mia richiesta è stata rifiutata perché il codice di migrazione è sbagliato, quindi a richiesta dell'operatore prendo la fattura tim e dopo aver controllato il codice mi conferma che invece è esatto, ed inoltre corrisponde anche sul contratto inserito dal negozio Infostrada. Dopo molti tentativi di contattare un operatore tim, riesco finalmente a parlarci e chiedendo una motivazione riguardo il rifiuto di migrazione mi sento rispondere che loro non hanno dato nessun ko alla mia richiesta e che a volte è wind che crea problemi di questo tipo perché non ha interesse a prendere clienti in migrazione e che preferisce attivare nuovi numeri. Quello che chiedo è se posso richiedere un risarcimento verso questa azienda che non è nuova a questi comportamenti disonesti verso i propri clienti. In attesa di risposta porgo distinti saluti.