Reclamo N° 128573

Buongiorno, mi permetto di sottoporle il mio caso, in aprile ho purtroppo attivato una linea fissa fibra Tim e qui è iniziato il mio calvario: i signori di Tim sostengono di avermi inviato un decoder TIM VISION da me mai richiesto e di cui sinceramente non saprei cosa farmene. Ho chiamato il 187 e di fronte alle mie dimostranze hanno iniziato con quella che è la loro difesa standard, “a noi risulta consegnato doveva rispedirlo entro 14 gg”. Ho fatto presente che io non avevo con loro in tal senso concluso alcun contratto e che quindi il diritto di recesso non era pertinente… Per farla breve dopo innumerevoli messaggi via Facebook, fax e aver attivato l’AGCOM (senza riscontri da Tim per altro) accade l’inverosimile e cioè via Facebook mi danno ragione e dopo 10 giorni via mail continuano con la tiritera della consegna di un bene ripeto mai richiesto e che quindi devo pagare. Ovviamente ho già provveduto a migrare ad altro operatore ma vorrei sapere come comportarmi per le spese (salate) di chiusura del contratto TIM e con le spese del famigerato decoder. Vorrei Bloccare l’addebito in conto corrente e al limite pagare solo le spese di chiusura (ma sono dovute di fronte a queste pratiche commerciali scorrette che mi hanno obbligato di fatto a migrare ad altro operatore?) tramite bonifico eventualemnte compensando quanto già pagato per il decoder. Cosa mi consiglia di fare? Grazie per l’attenzione Cordiali saluti