Anna
15 Settembre 2018
Buongiorno.
Tra il 9 e il 20 agosto 2018 (mentre ero in Mongolia e Russia in vacanza) mi sono stati scalati 5 euro al giorno per il servizio Tim full viaggi.
Quando sono rientrata dalle ferie il 26 agosto ho segnalato a Tim il problema e loro hanno aperto una segnalazione interna con mia richiesta di rimborso. L’ufficio interno ha rifiutato il rimborso dicendo che io avevo attivo il 4g che cala i 5 euro al giorno anche se ho disattivato i dati e il roaming. Quindi io pur non avendo usufruito del traffico dati ho comunque pagato.
Continuano a negarmi il rimborso.
Come posso fare?
