Alba
17 Luglio 2018
Buongiorno,
vi espongo brevemente il problema.
Ho appena riattivato una scheda TIM, disattivata secondo le procedure previste dalla compagnia in data 27/04/2017.
Al momento della riattivazione mi chiedono di saldare un debito di 11,40 per poter riutilizzare la scheda, senza presentarmi una fattura né una distinta per capire la ragione dei costi. Mi rivolgo al 119 e dopo numerose chiamate senza risposta, alcune durante le quali la linea viene interrotta o staccata, un'operatrice mi dice che non è possibile risalire ai dati perché troppo in là nel tempo e mi intima di pagare i dieci euro e non far storie dato che sono solo dieci euro. A seguito delle mie lamentele e della richiesta di un giustificativo stacca la comunicazione (tra l'altro a pagamento, dato che chiamavo da un altro operatore).
Vi ringrazio per il supporto
