Reclamo N° 161071

Buongiorno. Vi scrivo per segnalarvi un problema, per la soluzione del quale ho già contattato TIM, senza però avere risposte che non fossero interlocutorie. Ho un router Wi-Fi con SIM che utilizzo per collegarmi solo ad internet ed esclusivamente nella seconda casa di montagna, in Val Camonica. Il mio abbonamento prevede un pacchetto da 50+50Gb da consumare in 1 anno. Già lo scorso anno avevo notato dei consumi strani, per esempio anche 10Gb scalati in giorno. Quest’anno ogni giorno ho monitorato l’andamento e ho potuto verificare che in 5 occasioni ci sono state punte di consumo giornaliero sino a 6Gb, mentre normalmente si aggirano su 1Gb/g. Ho da sempre stoppato gli aggiornamenti automatici che potrebbero far aumentare i consumi ma in ogni caso, anche se scaricassi volutamente un file “pesante”, la velocità del trasferimento dati nella zona in cui mi trovo è talmente lenta che non riuscirei a movimentare tutto quel traffico in così poco tempo. Come dicevo ho cercato di contattare l’operatore in vari modi, ma anche una mia PEC del 19 u.s. non ha ancora avuto riscontro. Nel frattempo il mio abbonamento è andato a zero, mentre con un traffico normale avrei dovuto tranquillamente arrivare a fine mese, data di scadenza naturale del contratto. Conseguentemente 3 giorni fa sono stato costretto a stipulare un nuovo abbonamento, sempre con TIM, cambiando anche numero SIM, per togliermi il dubbio che potessero esserci problemi su quella linea. Risultato: da mercoledì 21 pomeriggio a oggi sabato 24 pomeriggio ho consumato 10Gb!!! Dicono che “mal comune ½ gaudio e qui https://community.tim.it/t5/PC-SMARTPHONE-E-TABLET/consumo-giga-eccessivo/m-p/27629 ho trovato altri con il mio stesso problema. A voi risultano altre segnalazioni analoghe? Grazie per l’attenzione. Giorgio e Matteo Sivocci