Lorenzo
16 Luglio 2018
Buongiorno
vi scrivo perché voglio formalizzare un reclamo nei confronti di TIM per avermi addebitato un abbonamento che non ho mai sottoscritto.
Nella fattura TIM Fisso di maggio 2018 mi sono accorto di un addebito di 20€ sotto la voce internet pay. Fermo restando che non sapevo di avere un servizio di pagamento legato al mio conto telefonico fisso, dopo diverse chiamate al 187 e dopo aver scritto sul sito Tim sono riuscito a scoprire che i 20€ erano legati a un servizio che avrei sottoscritto denominato "viaggiami.mobi".dal sito stesso sono riuscito a disabilitare tale abbonamento in data 08 giugno 2018. Nella fattura di giugno ho ritrovato nuovamente 20€.
durante questo periodo ho chiesto a Tim prova della accettazione di tale abbonamento e prova dell'autorizzazione a pagare per mio conto, non mi hanno fornito alcuna prova.
Ho inoltre richiesto la disattivazione del servizio di pagamento "Internet Pay", anche in questo caso non ho ricevuto risposta.
Il mio obiettivo è ricevere il rimborso dei 40€ e disattivare il servizio di pagamento internet.
attendo vostro riscontro
Lorenzo
