Fabrizio
14 Giugno 2019
Buongiorno,
vi spiego brevemente il mio problema:
Sono passato da Tim a Vodafone circa 3 settimane fà e a passaggio compiuto non mi è stato trasferito il credito di 14 euro circa e non è stato mantenuto il piano rate per l'acquisto di un telefono.
Infatti a passaggio avvenuto mi è stato addebitato l'importo di 300 euro e rotti per le rate residue.
Il passaggio ad altro operatore prevedeva la possibilità di mantenere il piano rate del telefono senza alcun costo come tra l'altro specificato nella comunicazione di Tim ( sms in mio possesso)
Prima del passaggio ho avvisato un operatore Tim come riportato sulla comunicazione e successivamente ho mandato una pec ( come da comunicazione TIM) per richiedere il mantenimento del piano rate.
Non avendo avuto alcuna risposta ho mandato una seconda pec spiegando che mi erano stati addebitate il totale delle rate nonostante non fosse stato richiesto.
Tim non risponde.
Cordiali saluti
