Riccardo
24 Aprile 2018
Buongiorno,
vorrei chiedere un risarcimento a TIM per errori nella gestione della pratica di subentro di una linea telefonica fissa (privata). Il subentro è gratuito e prevede la continuità delle offerte attive prima del subentro anche sul contratto con il nuovo nome. Viene esplicitamente richiesto se avvalersi di questa possibilità a pag 3 del modulo di subentro TIM disponibile sul sito, cosa che ho confermato. Poi ho inviato il modulo via FAX al centro clienti TIM. Mi sono ritrovato con l’offerta TUTTO VOCE disattiva dal 16 gennaio al 12 marzo, pagando 2 bollette di 95 e 190 euro, contro i 31,5 euro/mese dell’opzione TUTTO VOCE. Vorrei quindi chiedere il risarcimento della cifra pagata e non dovuta.
Ho già provato al 187 ma senza risultato.
