Reclamo N° 169462

Da mesi ormai accade che la linea telefonica di casa sia assente anche per dieci giorni consecutivi (un terzo della bolletta pagata). Si chiama la Telecom e al call center ci rispondono che sarà ripristinata il prima possibile...purtroppo c'è un danno grave... ecc.ecc. Alla nostra domanda di stornare dalla bolletta i giorni in cui non abbiamo potuto utilizzare il telefono e internet, l'operatore si smarca dicendo che non è previsto. L'unica volta che dal 1997 abbiamo pagato la bolletta con tre giorni di ritardo rispetto alla scadenza, ci è stata addebitata una mora. Non ci sembra un trattamento congruo: possibile che non esista altra soluzione se non recedere dal servizio? Per noi è importante avere il telefono fisso. Un cordiale saluto Francesca Scatozza