Reclamo N° 169462

Francesca
14 Novembre 2019
Da mesi ormai accade che la linea telefonica di casa sia assente anche per dieci giorni consecutivi (un terzo della bolletta pagata). Si chiama la Telecom e al call center ci rispondono che sarà ripristinata il prima possibile...purtroppo c'è un danno grave... ecc.ecc. Alla nostra domanda di stornare dalla bolletta i giorni in cui non abbiamo potuto utilizzare il telefono e internet, l'operatore si smarca dicendo che non è previsto. L'unica volta che dal 1997 abbiamo pagato la bolletta con tre giorni di ritardo rispetto alla scadenza, ci è stata addebitata una mora. Non ci sembra un trattamento congruo: possibile che non esista altra soluzione se non recedere dal servizio? Per noi è importante avere il telefono fisso. Un cordiale saluto Francesca Scatozza
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