Reclamo N° 104393

E’ stata fatta una richiesta di 3 linee telefoniche mobili, l’acquisto di 2 terminali, una fissa ed una connessione ad internet per l’azienda dove collaboro. Con le 3 linee mobili, fortunatamente, tutto ok. I due terminali, dopo un leggero ritardo, sono arrivati all’ indirizzo SBAGLIATO, la casa del suo vecchio affitto! Per fortuna sono riusciti a recuperarli, e dire che avevano richiesto l’indirizzo giusto... Il vero problema arriva ora: la linea fissa e internet aziendale. E' stata fatta la richiesta con oltre 1 mese di anticipo proprio in previsione di eventuali problemi. E 1 mese e 5 giorni dopo aver firmato il contratto, NON ABBIAMO NULLA! Il mio collaboratore ha già iniziato l'attività e non ha telefono e internet! Ma non solo: avevano assegnato al negozio un numero di telefono, che a detta del primo operatore del 191 poteva essere utilizzato come definitivo. Sono stati fatti un’ insegna di 4m x 1,5m e 40.000 volantini, per poi sentirci dire che il numero non può essere garantito! Oltre al danno, la beffa. L’attività è iniziata senza telefono (e quindi senza pubblicità e assistenza telefonica), senza internet (quindi senza POS), e c’è pure la possibilità di perdere un sacco di altri soldi...insomma: quando c’era da firmare il contratto è stato tutto celere e bello, ma quando bisogna erogare i servizi...poveri noi. Rimbalzati di continuo tra negozio e 191, e fino ad ora non abbiamo avuto soluzione. In una delle (tante) telefonate al 191 ho scoperto che avevano sbagliato l'indirizzo, come con i terminali. Ho chiesto di aprire una nuova pratica con l'indirizzo giusto e oggi, 5 giorni dopo, non avevano fatto NULLA. L'indirizzo era ancora sbagliato e ho dovuto aprirne un'altra. Più il tempo passa, meno possibilità ci sono di riavere il numero che avevano dato...