Diego
24 Aprile 2018
in data 10/04/2017 ho attivato con TIM il servizio di linea fissa ed internet denominato SMART FIBRA+ ' che comprende linea telefonica di casa, internet velocita' 100mega e visione gratis Tim Vision . Per la rete internet in fattura pago il modem/router € 3,90 x48 rate. In data 26/01/2018 vista la possibilita' di aumentare la velocita' a 200mega , a seguito di contatto con operatore 187, e' stata attivata sulla mia linea l'opzione SMART FIBRA+ 200 e TIM mi ha inviato un'altro modem che supportasse tale velocita', tale modem detto e scritto da operatore 187 non andava pagato in quanto in promozione gratis quindi avrei continuato a pagare il vecchio che al termine delle 48 rate sarebbe diventato di mia proprieta'. Invece nella 2° e 3° fattura 2018 mi ritrovo in addebito anche due rate da 5 € per acquisto in 48 rate del nuovo modem. Detto questo ho incominciato a segnalare telefonicamente il problema al 187,a segnalarlo anche tramite assistenza tim facebook e twitter ed in ultimo in forma scritta. Ho ricevuto le risposte più assurde immaginabili , e proprio oggi un altro operatore 187 mi ha detto che sono stato truffato di rivolgermi ad un avvocato. Chiedo cortesemente un vostro aiuto su come risolvere la questione. Grazie
