Vincenzo
16 Febbraio 2018
Intestatario di una linea Fibra nella sede di Mantova. Fatto richiesta esplicita di un trasloco di linea presso provincia di Avellino. L'operatore mi comunica impossibilità di traslocare una linea fibra, ragion per cui mi consiglia una procedura (attuata insieme tramite telefono con seguente fax inviato al servizio clienti) con la quale avrebbero disattivato la line fibra ( senza penali aggiuntive) ed attivato la nuova linea adsl presso il nuovo indirizzo. Ad oggi mi ritrovo con ben due linee telefoniche attive, due fatturazioni in quanto mi è stata attivata la nuova linea adsl, mentre quella fibra non mi è stata mai disattivata. Gl'ultimi movimenti effettuati sono stati una raccomandata A/R con relativa mail pec, per chiedere quanto meno il recesso anticipato avvalendomi delle "modifiche delle condizioni contrattuali".
