Rosa
26 Giugno 2020
mancato ripristino della rateizzazione del telefono cellulare e lunga attesa per la soluzione della pratica aperta presso il call center . il problema si è presentato durante il periodo di chiusura a seguito del covid 19 per scadenza della carta di credito della titolare rimasta bloccata in Brasile . abbiamo cercato di risolvere il problema inserendo una nuova carta di credito, visto che la titolare , una persona anziana di 78 anni, è attualmente ancora in Brasile e non riesce a rientrare per voli cancellati. La tim attraverso i suoi operatori del Call center si è dimostrata ad oggi insensibile alle richieste di attivazione della rateizzazione del pagamento del cellulare , abbiamo continuamente sollecitato chiedendo di non applicare la maxi rata finale ma senza avere risposte concrete
