Giuliano
13 Febbraio 2018
Nei primi giorni di dicembre sono stato contattato da un'operatore della Telecom che mi avvisava che sarebbero venuti a sostituire l'attuale rete con la fibra ottica.
Da subito ho detto di non essere interessato e di non voler sostenere costi. L'operatrice con cui mi stavo a confrontare ha insistito più volte che non sarebbero stati applicati costi e che l'operazione sarebbe stata necessaria a loro dicendomi che il suo sopo non sarebbe stato quello di vendermi nulla ma solo di avvisarmi dell'intervento imminente.
A questo punto, mi sono fatto ripetere la conferma che non ci sarebbero stati costi in maniera che venisse registrato e ho dato la disponibilità ad intervenire.
In data 24/01/2018 mi arriva la fattura e mi trovo due voci per un totale di 164.52 di costi per "recesso promo valore" e attivazione "linea valore +".
A questo punto, sento il mio consulente che mi consiglia di inviare una pec richiedendo la registrazione della telefonata e e lo sotorno della cifra . Procedo ma non ricevo nessuna risposta, se non la conferma di ricezione della PEC.
Attendo una settimana e in data 06/02/2018 contatto telefonicamente il 191 (parlo con in Sig. Marco n°CH119) il quale mi dice di portare pazienza e nel caso non ricevessi la risposta entro la settimana di provvedere a richiamare. In data odierna, 13/02/2018 ho richiamato per parlare con l'operatrice Rumena CE552 alla quale ho rispiegato il problema. A questo punto mi dice, dopo aver verificato che la PEC non è arrivata o non è stata processata per problemi loro nella PEC. Forse perchè non avevo allegato la copia della carta di identità (chi poteva saperlo che serviva la copia della carta di identità).
A questo punto intanto è arrivato il momento di pagare e mi dice che se non pago mi tolgono la linea!!!
Cosa devo fare? Nessuno mi aveva avvisato che col cambio della rete (gratuito) mi avrebbero cambiatto il contratto (fregatura/truffa).
Oltre a buttar giù il telefono esiste qualche sistema per bloccare le, ormai giornaliere, telefonate di questi truffatori?
