Reclamo N° 84337

Oggetto: reclamo fatture n. RB07486505 del 01/11/2017 e n. RB008485190 del 12/12/2017 Rif. N. telefono 035 3097253 Con riferimento alle fatture in oggetto tengo a precisare che non corrispondono al pacchetto da me acquistato “TIM SMART”al costo di euro 29.90 28gg comprensivo di: INTERNET fino a 20 Mega – chiamate illimitate verso fissi e cellulari – Tim VISION e TIM SMART mobile gratuito per un anno di cui i primi due mesi gratuiti. Pertanto vi chiedo la revisione delle fatture in oggetto in base al tariffario da me sottoscritto, nel caso ciò non dovesse verificarsi mi riterrò libera dal recedere dal contratto senza nessun onere o penale. Revisione secondo quanto da me risulta: Fattura RB008485190 tot. € 37,97 dovuto € 20.62 a credito € 17.35 Fattura RB008485190 tot. € 91.12 dovuto € 73.88 a credito € 19,24 Alle continue telefonate Il call center risponde che le fatture emesse sono regolari e che il mio contratto non prevede gli sconti pubblicizzati sul volantino. Mi chiedono di inviare una raccomandata io invece ho inviato un fax che a loro non risulta mai arrivato.