Massimo
01 Agosto 2019
Rimasto senza linea e internet per due giorni ho contattato il servizio tecnico che me la ha ripristinata intervenendo da remoto e giustificando il disservizio con un guasto di rete. Tim mi ha addebitato in bolletta l'intervento (€. 29,95) che ad oggi non ho pagato, saldando regolarmente gli importi relativi alla telefonia. Oltretutto il contratto TIM EXPERT da me sottoscritto prevede anche 3 interventi gratuiti di assistenza servizio per il quale pago la cifra mensile di €. 6,90. Quindi anche se il disservizio fosse stato a me imputabile, cosa non vera, dovrebbe rientrare nel servizio assistenza del mio contratto. TIM continua sollecitare rispondendo alle mie PEC in maniera generica e stereotipata. Ho anche chiesto un confronto telefonico ad oggi mai avvenuto, non 187 al quale rispondono operatori generici.
