Dario
23 Marzo 2018
Salve, all' inizio di febbraio 2018 ho ricevuto un sms da Tim che recitava " Modifica condizioni contrattuali: in ottemperanza alla Legge 172/17...... Entro il 4/3/2018 hai diritto di recedere o passare ad altro operatore senza penali, decidendo di mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un' unica rata. Contenuti e recesso su on.tim.it/info o chiama 409168". Questo numero risulta inesistente. Spedisco i fax per esercitare questa opportunità, deciso a passare in 3. I fax sono 2 in quanto il recesso interessa 2 linee telefoniche con Tim il 335 7316228. e il. 366 3170118. A distanza di 2 settimane vengo a conoscenza di una penale per ogni linea telefonica che dovrei pagare. Entro nello spazio clienti della mia carta di credito e con stupore mi accorgo che la Tim aveva già prelevato dalla carta di credito l' importo delle due penali e il costo residuo ( 5 rate da €. 10,00 cadauna ) di 2 telefoni acquistati ratealmente. Decido di chiamare il 119. Da lì è iniziato il calvario. Dopo circa 5/6 telefonate ( tutte a pagamento ) e ormai deluso abbandono la lotta. Gli operatori a telefono , quando riuscivo a raggiungerli, mi raccontavano le storie più strane ( " Non abbiamo ricevuto alcunché..., Lei ha sbagliato numero di fax, Oppure. Sì effettivamente i fax ci sono e anche le Pec ( che avevo inviato )... La Tim mi sembra un girone infernale atto a spillare soldi e truffare! Scusate lo sfogo ma la penso così! Se avete bisogno di maggiori info vi prego di mettervi in contatto con me l. 335 7316228. o [email protected] Grazie
