Ennio
07 Novembre 2018
Salve, ho effettuato un cambio operatore per la telefonia fissa nel mese di settembre (da TIM a Vodafone) a 19 mesi dalla stipulazione del contratto, quindi prima dei 24 mesi di scadenza, ma comunque dopo i primi 12 mesi di promozione sul canone. La TIM mi ha addebitato i seguenti costi per la disattivazione:
- Costo disattivazione per migrazione(35 euro)
-Restituzione sconto di benvenuto (29,90 euro)
-Rate residue per il modem wi-fi (29 rate)
Alle luce delle nuove linee guida dell'AGCOM, mi sembra di capire che la restituzione dello sconto non sia dovuta. Rimango perplesso tuttavia sulle rate residue: viene indicato chiaramente che non possono essere in totale più di 24 (ne sono 48 allo stato attuale, di cui 19 già pagate) e in ogni caso non sarebbero dovute qualora il dispositivo fosse "non neutrale". Non riesco però a trovare informazioni a riguardo. Il modello del modem in mio possesso è AG Combo. Grazie
