Reclamo N° 95045

Salve, io ho problema con un decoder Tim Box, che mi era stato offerto dal servizio 187 in data 16 Dicembre 2017 da una operatrice. Questo Tim Box entrava a far parte di un' offerta di casa e lo includeva gratis senza costi aggiuntivi, io chiarendolo con l'operatrice ho accettato. Mi arriva dopo una settimana il decoder tramite corriere, senza dover firmare e con nessun documento di trasporto e contento lo installo. Il 4 Gennaio 2018 mi arriva tramite posta le caratteristiche del Tim Box e le leggi di contrattuali. Leggendo i dettagli appare che il decoder ha un prezzo di 0,00euro/4settimane per 48 rate oppure 117,64 in un'unica soluzione, qui io mi sono allarmato ed ho chiamato il 187 e mi confermano che il decoder era gratis. Il 29 Gennaio 2018 mi arriva la prima fattura e mi incontro la prima rata di 48, con un costo di 2,99euro, ho inviato un fax alla Tim e non mi hanno dato risposte ufficiali, se non per me che continuamente chiamo al 187 ed ogni operatore mi dice una versione diversa dall'altra. Mi rivolgo a voi gentilmente perché ho già pagato la terza rata e io di questo decoder non ne voglio più sapere e se lo restituisco dovrò pagarlo in una unica soluzione o continuare a pagare le rate restanti. Aspetto vostre notizie Grazie. Carlon Daniele.