Reclamo N° 168140

Salve.nel giugno del 2016 sono passato da vodafon a tim con promozione tim smart casa adsl e chiamate tutto incluso. A maggio del 2018 mi chiama tim dicendomi che visto che quel piano tarriffario stava per scadere mi proponeva alle stesse condizioni e senza costi aggiuntivi la fibra e che sarebbe venuto a casa il tecnico il quale avvrebbe portato il modem fibra e che avrebbe effettuato. il nuovo allacciamento.Fino qui tutto ok:Mi arriva il bollettino postale e vedo la voce rata addebito modem 1/48 al costo di 5 euro.Allorchè chiamo tim e spiego il dilemma.Mi dicono di mandare un fax di reclamo.Mi rispondono dicendomi che per loro è tutto regolare.Continuo a pagare i vari bollettini.Al mese di agosto mi arriva la fattura di luglio dove vedo altre voci che io non avevo richiesto con altri costi aggiuntivi: Siccome mi sono scocciato perchè al telefono di dicono si,si e poi in realtà ne fanno un'altra ho deciso di cambiare operatore. Di tutta la faccenda resta il dilemma se sono dovuto a pagare le restanti rate del modem (30) se dovessi cambiare gestore.Inoltre non c'è nessun contratto firmato sul nuovo passaggio alla fibra. Spero che mi diate qualche suggerrimento. Cordiali saluti.