Reclamo N° 101612

Salve, sono il titolare di un negozio , avevo fino all'anno scorso ,un contratto con telecom .Sono passato a Fastweb a marzo 2017 (luglio 2017 x tempi tecnici) e il nuovo gestore si è occupato del subentro compreso la disdetta , infatti nell'ultima fattura di Telecom (di luglio 2017) mi hanno inserito nella spese, anche il costo aggiuntivo di 'disattivazione linea e servizi ' x la somma di 28,84€ + iva ,che abbiamo pagato . Da agosto 2017 in poi , hanno cominciato ad inviarmi fatture relative ad un numero fittizio ( non il ns num. telefonico di sempre ed attuale..) , ma con sede a Pomezia -RM , per non sappiamo bene quali servizi .Ho cercato più volte di contattare il numero verde, ma invano ed allora ho scritto tramite mail pec per avere delucidazioni , ma si sono limitati a dirmi che da loro controlli, questi soldi erano dovuti senza specificare a quale titolo .Ovviamente non abbiamo pagato ed hanno continuato a mandare le fatture ,fatture di mora ed insoluti .Nuovamente ricontattai con pec ,hanno risposto che ero stato contattato telefonicamente ,ma non è vero, e che avevamo appurato che non avevo disdetto il 'pacchetto ICT' , ma ripeto, non nemmeno a cosa serva e perchè sia inserito a mio nome con quel numero su Pomezia . Ho mandato nuovamente una pec in data odierna rimarcando nuovamente il tutto, ma avrei bisogno di un consiglio su come agire, perchè certamente continueranno .. In attesa di riscontro,ringrazio Bacchetti Mauro