Reclamo N° 94037

Sono titolare della linea n. 3335701033 che uso per navigare su pc tramite chiavetta. Ho appena scoperto che nell'ultimo mese ho avuto su questa linea una serie di addebiti per servizi da me mai richiesti, di cui ignoravo totalmente l'esistenza. Il totale è di 35 euro. Me ne sono accorto controllando il traffico nel sito mytim mobile. Ho aperto subito una chat con un operatore per far disattivare questi servizi in abbonamento, cosa che è stata fatta subito. Alla mia richiesta di riavere indietro i soldi invece hanno risposto che non è possibile, e che posso inviare un reclamo a una loro casella postale di Roma. Questa risposta è ovviamente inaccettabile. Allego l'elenco degli addebiti fraudolenti. In un mese ho perso 35 euro, quanto avrei perso se avessi tardato ad accorgermene? 04/04/2018 11:08:08 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,04 04/04/2018 11:08:02 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 1,01 04/04/2018 11:08:02 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,04 04/04/2018 00:19:17 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00 31/03/2018 03:45:17 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 1,00 31/03/2018 00:59:10 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,04 31/03/2018 00:59:05 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 1,01 31/03/2018 00:59:01 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,04 28/03/2018 02:17:44 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,00 28/03/2018 01:36:10 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,00 21/03/2018 04:32:36 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 1,01 21/03/2018 04:32:36 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,04 21/03/2018 04:32:34 Acquisto contenuti GREENME*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 2,04 21/03/2018 00:36:22 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00 14/03/2018 03:04:16 Acquisto contenuti mp*** ALTRO 0 KB Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto 5,00