Reclamo N° 93553

Spett.le TIM Fax: 800000187 Oggetto: MANIFESTAZIONE DI DISGUSTO VERSO VOSTRO COMPORTAMENTO relativa ad una pratica, continuamente e volontariamente, da voi abortita! Spettabile (?) TIM, è da metà Febbraio che il sottoscritto Edoardo Di Cello sta seguendo la pratica di allaccio di una nuova linea telefonica, intestata a Concetta Mendicino (sua compagna), in Nocera Terinese, contrada Cona, n.34. c.f.: MND CCT 56A67 F910F. ...Vi state comportando malissimo; avete combinato sempre “casini” (è un eufemismo): avete chiesto documenti “a spizzico”; non avete autorizzato l’impresa che doveva realizzare i lavori; “vostra sponte”, inizialmente, avete anche-unilateralmente- annullato il contratto stipulato!!!... ecc. Circa 10 giorni fa, vi è stata inviata la documentazione finale, da voi richiesta, ovvero i documenti per l’”Accettazione delle condizioni per la realizzazione dei collegamenti nei Nuclei Abitati o Case Sparse. A corredo della stessa Vi sono state inviate copie di documento di riconoscimento e di codice fiscale. Stamattina, non ricevendo, la signora Mendicino, alcuna novità da parte vostra, il sottoscritto ha chiamato il 187, per avere ragguagli in merito. In una prima telefonata, con risposta da Milano, la linea è caduta: non si sa se per volontà dell’operatrice, o per caso (?)! Dopo essere stato messo –il sottoscritto- in attesa per dieci minuti abbondanti, è caduta la linea! Strano! Una seconda telefonata mette il sottoscritto in contatto con una gentile e professionale signora/signorina, in Romania, la quale, fatte le dovute indagini sulla pratica, è costretta ad ammettere, suo malgrado, che, praticamente la pratica è stata ignorata per due mesi, non è andata avanti: è stata “messa in sonno”! La gentile operatrice ha fatto anche richiesta di chiamata, da parte della TIM al sottoscritto, della quale lo stesso è in attesa,...sperando che arrivi! Il vostro comportamento è privo di professionalità, offensivo per l’utente, disgustoso, in generale! Avete i numeri di cellulare per parlare con uno di noi. Se avete intenzione di riavere la signora Mendicino fra i vostri clienti, siete pregati di favi sentire e di agire in maniera concreta. Se non telefonerete a stretto giro, capiremo che la pratica non vi interessa e ci rivolgeremo ad altro gestore. Edoardo Di Cello Numeri telefono utili: 3393189919 (cell. Figlia signora Mendicino) 3356672019 (cell. del sottoscritto)