Reclamo N° 106479

Vi scrivo in merito alla linea telefonica 035956476, intestata a MOLOGNI GIOVANNI (MLGGNN60C16L388I) Qualche settimana siamo stati contattati dal vostro operatore Claudio Giordano (codice operatore 302) dal call center di BARI. L'operatore mi ha proposto una riduzione della tariffa mensile a € 24,90 + € 5,00 di modem con vincolo contrattuale di 48 mesi. L'offerta è sicuramente vantaggiosa e quindi abbiamo deciso di accettarla. Al momento di procedere con la registrazione della telefonata (registrazione 27247094), nel "contratto" si è fatto solo riferimento al modem a noleggio e non si è fatto nessun riferimento alla riduzione tariffaria. L'operatore si è giustificato dicendo che era implicita, ma non essendo registrata nel messaggio possiamo ritenere che non sia mai stata accettata. A distanza di una settimana mi viene consegnato il modem, senza avere evidenza né via mail né sul portale 187 di quanto accettato da contratto. Mi ritrovo quindi ad aver un modem che ho intenzione di restituire in quanto non necessario e non voluto e mi ritrovo truffato dal vostro operatore che ha chiuso il contratto mentendo sulle reali condizioni Chiedo quindi l'annullamento del noleggio del modem e una soluzione economica per il raggiro operato da un vostro operatore.