Isotta
25 Ottobre 2021
In data 19/10/21 ho chiesto (RICHIESTA RN2-692107113789) il rimborso di un biglietto AV BUSINESS ( PNR LYSS35) ( NUMERO TRENO 9808) avendo dovuto rinunciare al viaggio per decesso improvviso di mio Padre in data 19/10/2021.
In data 24/10/21 mi è stato risposto che non procedono al rimborso in quanto " la richiesta non è prevista dalla normativa"
Ritengo inaccettabile tale comportamento data la oggettiva gravità dell'evento che ha comportato l'impossibilità di viaggiare.
Avv. Isotta Vitelli Casella
