Reclamo N° 113577

Buonasera Mi trovo in Spagna dove, da mesi, si sa che essendo in Europa posso usare il mio profilo. Parto con oltre 30 giga, tranquilla e sicura di non sforare. Lo dicono anche quando arrivo, inviando questo sms: “Benvenuto in Spagna. Puoi chiamare, inviare SMS e navigare anche qui secondo la tua offerta nazionale. Non sara' quindi applicato alcun sovrapprezzo al tuo traffico, salvo il rispetto delle condizioni di uso corretto e lecito. Per maggiori informazioni vai su voda.it/euroaming o sull'app My Vodafone. Buon viaggio! Ti ricordiamo che al traffico verso numeri Vodafone incluso nella tua offerta verranno applicate le condizioni previste per il traffico verso numerazioni non Vodafone, in linea con in Regolamento UE 2015/2120.”. Invece, dopo qualche giorno e oltre 20 giga ancora disponibili sul mio profilo, mi arriva questo sms: “Hai raggiunto il massimo di Mega utilizzabili in Europa. Se sei ancora all'estero navighi a 0,60 cent a Mega fino al ritorno in Italia o al rinnovo dell'offerta” Chiamo, chiedo spiegazioni.. è tutto vero! Non te lo dicono ma non è vero che non puoi usare i tuoi giga come fossi in Italia, ma solo una “certa percentuale”. E te lo dicono quando ormai ti hanno bloccato la connessione (puoi navigare solo a pagamento). Quindi ora, niente connessione dati per il resto della vacanza! Questa è una truffa legalizzata.. se mai dovesse essere davvero legale! E attenzione, il mio profilo tariffario che qualche mese fa mi costava 12,99€ al mese è aumentato di 1,99€ intorno a maggio e aumenterà di altri 1,49€ a settembre.. senza darmi nulla di più! A breve, bye bye Vodafone!