Reclamo N° 92995

Buongiorno, approfittando delle modifiche delle condizioni contrattuali dovute all'adeguamento alla Legge n.172/17 ho deciso di effettuare la portabilità dal mio numero fisso con Vodafone (codice cliente 1.5336697) a Fastweb. Il mio contratto con Vodafone era stato stipulato in data 07/08/2017 . Fastweb mi ha specificato che nella portabilità del numero si sarebbero occupati loro di tutta la parte burocratica e che io non avrei dovuto fare nulla ( come d'altronde non mi è mai accaduto di dover fare fino ad oggi ). Mi è stata addebitata però con mia sorpresa da Vodafone una bolletta sulla mia carta di credito dell'importo di Euro 308,37 di cui Euro 47,42 offerta ADSL e Euro 203,34 Corrispettivo per recesso anticipato/disattivazione anticipata; il resto Euro 55 e rotti di Iva. Ho chiamato Vodafone i quali dicono che io avrei dovuto inviare una raccomandata nonostante avessi deciso per la portabilità verso altro operatore e chiedere il recesso del contratto con loro perchè non erano passati i termini dei due anni. E' vero ciò? Mi è stata data una informazione sommaria e quindi ora purtroppo non ho altro da fare che pagare? E se posso fare qualcosa vi chiedo cortesemente di contattarmi perchè sono veramente stanca di essere presa in giro da queste compagnie che la fanno sempre da leone Cordialmente Viviana Buracchi