Reclamo N° 129532

Buongiorno, l'8 settembre ho accettato un'offerta telefonica per un incremento di giga sul mio contratto in essere, comprensivo di sconto e offerta di un tablet. Sembrava interessante. In tale telefonata avevo richiesto più volte alla vostra operatrice se i costi relativi all'offerta in questione fossero sostitutivi e non aggiuntivi ai costi che attualmente sostengo per SIM ricaricabile al numero 3486090854 e con offerta Zero: Red L. Mi era stato confermato che la mia richiesta era corretta e che non vi sarebbero stati costi aggiuntivi, anzi avrei risparmiato qualche Euro/mese. Il 14 settembre l'offerta è stata attivata, ma da verifiche che ho effettuato su faidate e su app Vodafone my business, così non è. Il contratto si aggiunge a quello in essere e quindi mi trovo a sostenere una spesa supplementare di 25 EUR/mese Poiche non ho interesse a sostenere costi aggiuntivi a quelli in essere, ho chiesto trascrizione telefonata e annullamemnto del contratto chiedendo istruzioni su come procedere per restituzione SIM e tablet Galaxy Tab A 2016. Evidenzio che immediatamente avevo chiesto rescissione per ripensamento, ma non è stato possibile poiché sono un libero professionista e la rescissione per ripensamento si applica solo ai privati. Ho richiesto trascrizione telefonata, che mi è pervenuta qualche giorno fa ed è a disposizione. ieri mi ha telefonato VODAFONE che mi segnala che per loro tutto è OK e non intendono accettare mia richiesta. Chiedo se possibile vs intervento. Grazie e Cordiali saluti, Fabio Gargantini