Reclamo N° 101204

buongiorno,ho una sim dati vodafone dove fino a pochi giorni fa avevo attiva la gigs in&out in abbonamento a 10 euro al mese che comprendeva 10 gb in 4g al mese,ma nell'ultima fattura ricevo comunicazione della modifica delle condizioni contrattuali e di un aumento del prezzo del mio abbonamento,di conseguenza avrei potuto recedere dal contratto senza penali ne costi di tipo alcuno,quindi mi reco nel sito e compilo il form specificando il recesso per modifica delle suddette condizioni contrattuali ed economiche. nella giornata di lunedì 28/5 alle 18:41 vengo contattato dal numero 3490009999,si presentano come ufficio disdette e l'operatore mi propone di passare gratuitamente a giga start che mi dava 5 gb a 5 euro fino al 9 giugno e poi 6.50 per un anno,dopodichè sarebbe passata a 13 euro,ma essendo libero da vincoli potevo disattivarla gratuitamente in qualsiasi momento. accetto l'offerta e mi presto ad una rec.vocale dove sento che le condizioni corrispondono e quindi rispondo con un si a tutte le domande,sta di fatto che però una volta attivata la promo il costo di attivazione non è gratuito ma bensì 10 euro,ed il costo mensile è di 10 euro e non 5 euro e poi 6.50 come pattuito,chiamo il 190 per ben due volte parlando con due operatori diversi dal canale albania,il primo mi dice che loro non potevano fare niente e mi fa intendere che avrei dovuto pagare e basta,il secondo prova a fare qualcosa ma al massimo riesce a promettermi una fantomatica telefonata dall'amministrazione,che però non è mai arrivata,nonostante la promessa di una chiamata entro 1 ora. come mi devo comportare?ho disattivato un offerta da 10 euro al mese con 10 giga ed ora mi trovo con un offerta che prevede sempre 10 euro ma con 5 giga,preso per i fondelli da due operatori del 190 che in teoria dovrebbero risolvere il mio problema,e truffato da un fantomatico operatore dell'ufficio disdette.