Anna
29 Maggio 2018
Eseguito contratto Super ADSL FamilY Plus con VODAFONE al n. di rete fissa 0432808238 il 06/03/2018. Dal 21/05/2018 scompare la linea adsl. Segnalato il guasto al 190 viene aperta una "pratica" di sostituzione della station ed inviata tramite corriere (3gg). Tale provvedimento risulta errato e privo di risoluzione in quanto anche la "nuova" station è priva di segale ed è quindi chiaro che il problema è fisicamente sulla linea telefonica. Più volte chiamato il 190 non è stato mai possibile parlare fisicamente con un tecnico. Più volte il 190 ha promesso di dare ragguagli e notizie. A tutt'oggi 29/05 siamo privi di delucidazioni e possibili risoluzioni.L'abitazione è associata ad un sistema di sicurezza di videosorveglianza che ovviamente non funziona! Cosa dobbiamo fare? Quale un iter giuridico?
