Natale
15 Maggio 2018
Ho avuto un disservizio che è partito dal 24/04/2018 ed è durato fino al 14/05/2018 con segnalazione aperta al num TTM 000009601329 che mi ha impedito l'utilizzo dell'offerta “Super fibra family” alla quale ho aderito. Come causa del disservizio mi è stata data come giustificazione un guasto alla centrale da parte dell'operatore vodafone del 190. In data 7/05/2018 un tecnico si è recato presso la mia abitazione per verificare la natura del guasto, attraverso la strumentazione ha constatato che la linea era presente, misurando una velocità di circa 56 mega e quindi che la natura del disservizio non dipendeva da un “guasto alla centrale” così come mi era stato specificato dall'operatore, ma da un malfunzionamento del modem. A questo punto è stata aperta una nuova segnalazione n. TTM000009646125 attraverso la quale mi veniva confermata la consegna di un nuovo modem funzionante e come data stimata di consegna il 10/05/2018. In data 09/05/2018 il corriere si presenta per consegnarmi il nuovo modem, ma una volta attaccato l'alimentatore e il cavo DSL la luce alla base del modem non si è accesa e pur avendo provato a provvedere al suo funzionamento con l'assistenza di un operatore del 190, ho infine constatato che anche il nuovo modem era difettoso. Il risultato di tali negligenze mi ha provocato un disservizio che è partito dal 24/04/2018 ed è durato fino al 14/05/2018 impedendomi di usufruire del telefono e di connettermi a internet. Vorrei quindi richiedere un rimborso per il periodo di disservizio che come ho già specificato parte dal 24/04/2018 fino al 14/05/2018
