Rosella
16 Gennaio 2018
Ho stipulato il 04/01/17 un contratto di rete fissa con la vodafone, l'offerta si chiama super adsl con velocità 20 megabite al costo di euro 58 ogni 28gg.Questa velocità non può essere raggiunta a causa della centralina vodafone del mio paese, il massimo della velocità raggiunta è stata in questi 12 mesi di 6 megabite. Dopo svariate telefonate con l'operatore ho espresso la mia volontà di retrocedere al contratto che ha la durata di 24 mesi.Mi è stato chiesto una cifra pari a euro 222,00 (suddivisi in 41,00 per disattivazione+ 45 per recesso anticipato+136 per attivazione rate mancanti) e devo restituire il modem perchè non mi venga addebitato.La mia domanda è questa : se non possono garantirmi quello che ho stipulato firmando il contratto con loro,è giusto che io devo pagare questi importi?
