Reclamo N° 81717
Alessio
19 Gennaio 2018
In data 15/12/2017 la Vodafone riceve la mia raccomandata AR per disdire il contratto. Oggi 19/01/2018, dato che ancora non era stato disattivato, decido di chiamare un operatore. Mi viene risposto che la mia richiesta di disdetta non è andata a buon fine perché mancava la copia del documento di identità. Ho chiesto quindi perché nessuno mi ha avvisato di questa cosa, ma hanno taciuto l'accaduto facendomi pagare quindi un'altra fattura. La risposta è stata che, nei moduli disponibili nei centri Vodafone, spesso non viene indicato che serve anche la copia del documento di identità. Alla richiesta se questo era normale, e perché nessuno si fosse preso la briga di comunicarmi (hanno il mio numero, la mia email e il mio indirizzo di residenza) la non riuscita della mia disdetta, anzi facendo finta di niente, mi è stato risposto che non era possibile saperlo.
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