Ferruccio
16 Marzo 2018
sono intestatario di una utenza vodafone con contratto Special 10 GB nello specifico pagando 10 euro usufruisco in modo gratuito a 1000 minuti 1000 sms verso tutti e un traffico rete sino a 10 GB in 4G ad alta velocità. In data 09 marzo 2018 alle ore 13:42 rispondo a un messaggio sul numero di telefono +393202042197 supponendo che l'invio dei messaggi fosse gratuita su qualsiasi numero di telefonia mobile tranne quelli indicati sul contratto vodafone e quindi quelli con inizio 899-892- ecc. e 3424, 34043 e 342311, notavo che erano stati scalati dal credito residuo 29 centesimi di euro. Chiedevo spiegazioni alla vodafone anche con il reclamo scritto n. 1650436023, chiedendo il riborso di tale somma in quanto a mio parere non dovuta . L'operatore in data 15.03.2018 mi chiamava attraverso l'utenza n. +393490000190 riferendo che non era possibile procedere l rimborso in quanto io avrei dovuto accertare che il numero di telefono sul quale ho inviato il messaggio non doveva essere un numero aziendale . Io rispondevo che non ho gli strumenti per capire se un qualsiasi numero di cellulare mobile sul quale per contratto non dovrei pagare nulla è un numero aziendale, per me è un numero qualsiasi . Pertanto chiedo ulteriori spiegazioni al gestore telefonico inerente quanto quanto sopra esposto . Nel ringraziarvi del servizio offerto porgo i miei saluti .
