Reclamo N° 91176

Sono passato il 3/3/2018 da WIND a VODAFONE come gestore mobile di ricaricabile perché pur trovandomi bene con WIND VODAFONE con la stessa cifra mi dava 20 MEGA anziché i 4 MEGA di WIND Il costo dell'abbonamento è di 10 euro ma subito mi è stato fatto un addebito di oltre 16 euro. Il giorno 14/3/2018 ho chiamato il 190 e ho parlato con un operatore in Albania che mi ha promesso che sarei stato ricontattato per il riaccredito del maltolto. Nessuno mi ha richiamato. il giorno 17/3/2018 ho mandato un msg al 190 con scritto "chiamami" qualche minuto dopo sono stato richiamato da un operatore che non si è qualificato comunque chiamava sempre dall'Albania ho spiegato quello che mi era successo e la risposta è stata che i soldi non me li avrebbero rimborsati e di sentire magari il punto vendita dove avevo fatto l'abbonamento, il tutto con modo da prendere per i fondelli. Alla fine gli ho chiesto di parlare con un funzionario, e mi ha risposto che era lui, gli ho chiesto il suo codice e per tutta risposta mi ha buttato giù il telefono. Questa azienda oltre a delocalizzare il servizio di CALL CENTER in Albania per non pagare dipendenti ITALIANI fa rispondere a degli individui che ti prendono anche per i fondelli percependo dei soldi che dovrebbero essere destinati al pagamento di CALL CENTER in ITALIA. CHE SCHIFO