Luca
19 Marzo 2018
Trascrivo la chat avuta con un operatore Vodafone al link https://assistenza.vodafone.it/check_chat/cortesia.php
Data d'inizio della chat: 03.19.18 09:54:56 AM CET
09:54:57 AM Vodafone : Benvenuto in chat Vodafone
09:54:57 AM Vodafone : Un operatore risponderà a breve
09:57:34 AM LUCA ******* : Chi è lei? 🙂
09:57:52 AM LUCA ******* : LUCA ******* ha cliccato sul pulsante "Invia Trascrizione"
09:57:54 AM Vodafone Assistant : Ciao 🙂 Sono STEFANO 🙂 Come posso esserti utile?
09:57:56 AM LUCA ******* : LUCA ******* ha richiesto la trascrizione al termine della chat
09:58:06 AM LUCA ******* : Salve. Ho due numeri Vodafone 347315**** e 340485****.
09:58:12 AM LUCA ******* : Faccia bene attenzione a quanto scrivo ora: sono entrambi SPENTI da Agosto 2017 perché mi sono trasferito in estremo oriente ed il saldo era di circa 30 Euro per ciascuno.
09:58:33 AM Vodafone Assistant : ok
09:58:35 AM LUCA ******* : Oggi vedo che il saldo è zero per entrambi perché vi siete inventati - inaudita altera parte - di sottrarre 0,50 Euro la settimana dal saldo, il che significa 24 Euro all'anno anche se il telefono è sempre spento.
09:58:45 AM LUCA ******* : A parte i soldi che ormai mi avete indebitamente sottratto, esiste un piano tariffario - anche non ricaricabile - dove io paghi solamente quello che consumo in termini di telefonate e/o traffico internet? Grazie.
10:02:42 AM Vodafone Assistant : esatto si, allora capisco il disagio però da aprile del 2017 a tutti il piano base sim è diventato a pagamento 49 cent a settimana anche se le sim sono in telefoni/tablet/chiavette spenti
10:02:58 AM Vodafone Assistant : c'è il piano base Vodafone 25 l'unico che non ha nessun costo settimanale
10:03:05 AM Vodafone Assistant : ma paghi solo a consumo 🙂
10:03:19 AM LUCA ******* : grande
10:03:49 AM LUCA ******* : ma ovviamente le tariffe sono il triplo del normale, vero? 😀
10:04:11 AM Vodafone Assistant : le tariffe sono 20 centesimi scatto alla risposta 25 centesimi al minuto 29 centesimi a sms
10:04:15 AM Vodafone Assistant : e 6 euro al giorno internet
10:04:16 AM Vodafone Assistant : 🙂
10:04:39 AM LUCA ******* : 6 euro al giorno su che base?
10:05:17 AM Vodafone Assistant : se ti connessi su internet paghi 6 euro e hai 1gb a disposizione
10:05:45 AM LUCA ******* : quindi se uno si collega tutti i giorni, fanno 2190 Euro all'anno... quanto un mutuo.
10:05:47 AM Vodafone Assistant : connetti*
10:06:03 AM Vodafone Assistant : più o meno si 🙂
10:06:14 AM Vodafone Assistant : qui sempre conviene una promozione che include internet 🙂
10:07:30 AM LUCA ******* : Internet oggi è una necessità vitale. Spero il Vostro Marketing director si renda conto che questa cosa equivale a puntare una pistola alla tempia alle persone.
10:08:43 AM Vodafone Assistant : capisco tutto, ma per essere sincero non ho parlato ancora con nessun cliente che paga 6 euro al giorno le connessioni
10:08:50 AM Vodafone Assistant : cioè tutti si attivano promozioni 🙂
10:09:27 AM LUCA ******* : Infatti, tutti si fanno rapinare perché il fucile puntato alla tempia funziona.
10:09:28 AM LUCA ******* : Sa cosa conviene? Conviene cambiare gestore. I problema è che Glielo dica al Vostro Marketing Director.
10:09:47 AM Vodafone Assistant : Farò una segnalazione a riguardo 🙂
10:10:16 AM LUCA ******* : per quel che glie ne cale 🙂 ...
10:10:59 AM LUCA ******* : A proposito, un'ultima cosa...
10:11:14 AM Vodafone Assistant : Dimmi pure 🙂
10:14:12 AM LUCA ******* : datosi che la sottrazione arbitraria di 0,5 Euro alla settimana la ritengo un furto (o appropriazione indebita) quando fa la segnalazione al Marketing Director gli dica anche che farò denuncia, devo solo vedere se tramite associazione di consumatori o privatamente col mio legale. Nel caso molto improbabile che qualcuno di voi volesse contattarmi questo è il mio recapito telefonico: +8613530721011. Cordiali saluti.
10:15:08 AM Vodafone Assistant : Ok, nessun problema 🙂
10:16:03 AM LUCA ******* : Lo so che non c'è problema. Il problema è solo mio: mi avete già rubato 30+30 = 60 Euro + altri dieci il cui furto sarà completato nei prossimi tre mesi.
10:16:30 AM LUCA ******* : La saluto.
Saluti,
Vodafone Italia
