Non perdere la guida sulla telefonia “I tuoi diritti al telefono”

Quali sono i nostri diritti davanti alle compagnie telefoniche? Cosa fare in caso di addebiti non dovuti? Come bloccare le chiamate indesiderate? Sono alcune delle domande  alle quali risponde la guida “I tuoi diritti al telefono”, realizzata dagli esperti dell’ Unione Nazionale Consumatori.

SCARICA QUI LA GUIDA
“TELEFONIA: I TUOI DIRITTI AL TELEFONO”

Un compendio delle domande più frequenti, con le risposte dei nostri esperti e poi ancora: gli strumenti di autodifesa, gli indennizzi previsti dalle delibere Agcom, i nostri diritti quando stipuliamo un contratto voce o dati; del resto, ormai non possiamo più fare a meno del nostro smartphone grazie al quale i consumatori (giovani e meno giovani) possono accedere a una quantità di servizi che erano impensabili fino a pochi anni fa. Non più solo telefonate e messaggi, ma anche accesso ai social network, mappe, condivisione di foto e video, fino alla possibilità di fare acquisti on line, comandare gli elettrodomestici della casa, viaggiare in sharing, etc.

Certo per fare tutto ciò abbiamo bisogno di servizi voce e dati molto efficienti. Purtroppo invece a giudicare dai reclami che pervengono ai nostri sportelli, non mancano i disservizi da parte di tutti gli operatori (Tim, Vodafone, Wind3, Fastweb, etc) e soprattutto, troppo spesso, il consumatore non riesce ad avere il controllo sul proprio traffico, con il risultato di ricevere una bolletta esorbitante.

Questa guida pratica può aiutare il consumatore a orientarsi nel mondo dei servizi telefonici e internet! Come? Ecco una anticipazione di alcuni consigli utili, per tutto il resto non vi resta che scaricare la nostra guida!

1. Il recesso, se fatto a seguito di variazioni contrattuali proposte dall’operatore, è sempre gratuito, quindi non possono essere richieste penali a carico del consumatore.
2. I servizi di avviso (come “ChiamaOra”, “Ti ho cercato” e “Chiamami”), hanno un costo che non è sempre comunicato correttamente al consumatore.
3. L’ascolto di messaggi vocali in segreteria telefonica può avere un costo che varia in base all’operatore: meglio informarsi preventivamente!
4. Se resti senza telefono o internet hai diritto a un indennizzo da parte dell’operatore.

Autore: Simona Volpe
Data: 6 novembre 2019