Vacanza rovinata: come chiedere il rimborso

Quello appena trascorso è stato un lungo ponte di primavera in cui in diversi hanno acquistato un pacchetto turistico per concedersi qualche giorno di relax, ma, a giudicare dalle segnalazioni che stanno arrivando ai nostri sportelli, non sempre la vacanza è andata come desiderato. Ecco allora cosa fare in caso di vacanza rovinata:

• entro 10 giorni dal rientro, nel caso di difformità o disservizi, formalizzare un reclamo con richiesta di rimborso a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata all’agenzia di viaggi, al tour operator e per conoscenza all’Unione Nazionale Consumatori;
• conservare, in ogni caso, il catalogo, la documentazione di viaggio e la documentazione comprovante l’eventuale inadempimento del tour operator.

L’Unione Nazionale Consumatori offre ogni anno assistenza a migliaia di consumatori che ci segnalano danni da vacanza rovinata.

Se vuoi ricevere assistenza personalizzata, vai allo sportello Turismo-Viaggi.

Da luglio 2018 entreranno in vigore nuove norme in materia di turismo, per approfondire Viaggi: cosa cambia con la nuova normativa europea.

Autore: Anna Antico
Data: 2 maggio 2018