Partite di serie A: raccogliamo i reclami su #SKY e #DAZN

SKY DAZN Frosinone-Sampdoria Roma-Chievo Genoa-Bologna

Una beffa per i tifosi di Serie A abbonati a SKY Calcio e DAZN, impossibilitati a vedere tutte le partite della propria squadra se non al prezzo di disagi e costi aggiuntivi.

Ecco perché stiamo raccogliendo segnalazioni per richiedere risarcimenti con la campagna che, non a caso, abbiamo chiamato #SerieAsorpresa.

L’Antitrust dallo scorso agosto sta indagando sui due operatori per presunte pratiche commerciali scorrette e possibili violazioni dei diritti dei consumatori, ma a distanza di mesi la situazione non è per nulla migliorata, tanto che abbiamo presentato una nuova denuncia all’Autorità contro DAZN che, oltre a fornire un pessimo servizio streaming ai consumatori, sembra utilizzare un contratto poco trasparente.

Ma andiamo con ordine ricostruendo quanto è successo negli ultimi mesi.

La vicenda in breve

Con l’abbonamento SKY Calcio fino allo scorso anno era possibile vedere tutte le partite del campionato: ora nel pacchetto sono inserite solo 7 partite su 10. Quali? Non è dato saperlo! Dipende dall’orario e dal giorno. Ed è proprio questo che ha fatto indignare molti consumatori che hanno scritto ai nostri sportelli all’inizio del campionato.

SKY trasmette, infatti, 7 partite di serie A in esclusiva: due anticipi del sabato (ore 15 e 18), tre partite della domenica (una alle 15, quella delle 18 e quella delle 20.30) ed il posticipo di lunedì alle 20.30. Le altre 3 partite, invece, ossia quella di sabato alle 20.30, la gara all’ora di pranzo di domenica (12.30) e una di quelle delle 15, se le è aggiudicate Perform che trasmetterà alcune partite di Serie A su DAZN, il suo servizio di video streaming online attraverso il quale sarà possibile seguire le partite in diretta e on demand.

Al danno si aggiunge la beffa perché non solo DAZN non ha fornito finora un servizio di qualità, ma anche le condizioni di contratto presenti sul sito suscitano qualche perplessità: risulterebbero, infatti, una serie di irregolarità a cominciare dalle previsioni riguardanti la modifica unilaterale senza che sia previsto un vero e proprio diritto di recesso in capo al consumatore che, come è noto, è obbligatorio per legge. Un altro punto che ha attirato l’attenzione dei nostri legali (tanto da motivare una nuova denuncia all’Antitrust) è la clausola che indica come diritto applicabile quello della Germania, cosa che rischia di confondere i consumatori; allo stesso modo appare poco trasparente la clausola che prevede che, in caso di controversia, DAZN si rifiuti di aderire a procedure di conciliazione o arbitrato affermando di preferire ‘di risolvere le richieste direttamente con l’utente’. Peccato che in questo modo DAZN non rispetti due obblighi imposti dalla Commissione Europea: da un lato prevedere sistemi di risoluzione online delle controversie, dall’altro indicare chiaramente sul proprio sito facili modalità di contatto per l’utente. Se a ciò aggiungiamo alcuni reclami che ci segnalano il mancato riconoscimento di sconti e diversi ostacoli allo scioglimento del contratto durante il mese di prova gratuita ecco che il quadro si fa decisamente preoccupante.

#SerieAsorpresa: ma di chi è la colpa?

La colpa di questo pasticcio forse non è solo degli operatori: qualcuno rimprovera la Lega di serie A che, per incassare di più (973 milioni di euro secondo i nostri calcoli), ha deciso di dividere in 3 pacchetti le partite di calcio, impedendo ad un unico operatore di poterli acquistare tutti e 3. Una gara per i diritti televisivi che però ha visto calpestati quelli dei tifosi, che dovrebbero essere invece rispettati, considerato che senza di loro le stesse società calcistiche non potrebbero vendere la visione delle partite di calcio.

Ma al di là delle colpe, il risultato non cambia ed è per questo che abbiamo deciso di raccogliere l’indignazione dei consumatori con la campagna #SerieAsorpresa.

La nostra posizione

Noi di Unione Nazionale Consumatori abbiamo diversi dubbi sulla liceità della situazione: da una parte infatti c’è chi ha acquistato il “pacchetto calcio” di Sky senza sapere concretamente di cosa si trattasse e quali partite avrebbe potuto vedere; dall’altra c’è il tema dei disservizi di DAZN (molti consumatori ci hanno segnalato che, durante la trasmissione delle partite, si sono presentati problemi di connessione, immagini sgranate e ritardi nella visione del match), nonché la poca trasparenza nei contratti dell’operatore.

Per questo motivo, in attesa che l’Autorità Antitrust si pronunci, stiamo raccogliendo le adesioni dei consumatori alla campagna #SerieAsorpresa!

Sei anche tu vittima dei disservizi SKY-DAZN e vuoi avere un risarcimento? 

SKY DAZN

Autore: Unione Nazionale Consumatori
Data: 9 ottobre 2018

 

Vuoi commentare l'articolo? Usa questo spazio.

Usa questo spazio solo per i commenti. Per le richieste di assistenza invece vai qui.

xAvvertenza

* Campi obbligatori

I commenti esprimono il punto di vista e le opinioni del proprio autore e non quelle dei membri dello staff di consumatori.it e dei moderatori eccetto i commenti inseriti degli stessi. L'utente concorda di non inviare messaggi abusivi, osceni, diffamatori, di odio, minatori, sessuali o che possano in altro modo violare qualunque legge applicabile. Inserendo messaggi di questo tipo l'utente verrà immediatamente e permanentemente escluso. L'utente concorda che i moderatori di consumatori.it hanno il diritto di rimuovere, modificare, o chiudere argomenti qualora si ritenga necessario. La Redazione di consumatori.it invita ad un uso costruttivo dei commenti. I dati inseriti verranno trattati nel rispetto della normativa privacy in vigore.

Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.

*

Giuseppe Alfieri

È vero che ho le punte azzeccate ma la partita su DAZN è proprio brutta da vedere, preferisco guardare le partite del Wine Team il Giovedi

SILVIA BALDI

Sono d’accordo su tutto quanto avete detto nel vostro articolo ma la cosa peggiore è il costo di tale operazione, per riuscire a seguire la tua squadra del cuore devi per forza fare due abbonamenti con dei costi, per una famiglia modesta come la mia, impossibili da sostenere. Sapete tutti benissimo che per noi Italiani il calcio è da sempre passione pura, nonostante tutto, prima ci hanno tolto la gioia di andare allo stadio per il caro biglietti ed ora ci togliete anche la possibilità di vederlo in tv, le famiglie che non hanno mezzi quali svaghi hanno? Nemmeno più un ora e mezza di divertimento per liberare la testa dai pensieri che ci assillano, e sono tanti…, e stare in compagnia a tifare la propria squadra! E’ vergognoso che le autorità non facciano nulla e non pensino mai a chi non è milionario!!!

Carlo Avegno

Sky continua imperterrita a truffare gli abbonati.
Come avete scritto, fino allo scorso anno si pagava una quota e si vedevano TUTTE le partite di serie A, adesso – con la STESSA QUOTA – se ne vedono solo 7 su 10.
Se Sky fosse stata corretta, ma non lo è mai stata (v. aumenti unilaterali per fatturazione ogni 4 settimane, altri aumenti unilaterali per tornare alla fatturazione mensile, ecc.), avrebbe dovuto RIDURRE la quota del 30% (pari alle partite che non trasmette più).
Inoltre fa’ ovunque pubblicità ingannevole, presentando le offerte sue e con DAZN come convenienti, mentre non lo sono affatto.
Grazie.
Carlo Avegno

Francesco Minniti

Avevo revocato l’abbonamento con SKY per i costi su cui grava in particolare il pacchetto base che come noto è obbligatorio; e già questo rappresenta un abuso. Di recente mi è stato offerto il pacchetto calcio a condizioni dimezzate sino a fine dicembre e poi a prezzo pieno MA.….. nulla mi è stato precisato su DAZN di cui disconoscevo l’esistenza. Oltretutto, io seguo solo una partita relativa alla squadra per cui tifo e non so quali e quante ne potrò vedere. In definitiva, tutto si traduce in una beffa per gli utenti. Cordialità

CIRO CHIAIESE

Aggiungerei a quanto espresso sopra (nell’articolo) che i pacchetti Sky per il digitale terrestre non sono ben definiti. Nel pacchetto Sky Sport, la pubblicità sul portale Sky che portava al processo di sottoscrizione dichiarava che con tale pacchetto era possibile guardare le partite di Champions, Europa e Premier League. In realtà, a sottoscrizione avvenuta, ho scoperto che la Premier non è visibile perché trasmessa sul canale Skyfootball che non c’è sul DTT. Mi chiedo se qualcosa del genere avverrà anche con la Champions e l’Europa, visto che i canali visibili sono solo 2 e le partite in contemporanea molte di più. Aggiungo che, tutt’oggi sul portale è espressamente dichiarato che saranno visibili TUTTE le partite delle italiane di questi due tornei.

Potrebbe interessarti anche...
Unione Nazionale Consumatori è membro di TUTTOCONSUMATORI CONSUMERS INTERNATIONAL CONSUMERS' FORUM

Unione Nazionale Consumatori è membro di:
TUTTOCONSUMATORI
CONSUMERS INTERNATIONAL
CONSUMERS' FORUM

© 2018 Unione Nazionale Consumatori
© 2018 Unione Nazionale Consumatori

Scarica la guida
e-commerce

Inserisci il tuo indirizzo email e scarica gratis la nostra guida sugli acquisti online