Multate Sky e DAZN: raccogliamo i reclami per pacchetto calcio

Dopo la multa a SKY Italia arriva quella a DAZN. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, a seguito di una nostra segnalazione, ha multato di 500 mila euro Perform Investment Limited e Perform Media Services che offrono il calcio in streaming su Dazn. Secondo l’Antitrust, quegli spot che offrivano la diretta di alcune partite di Seria A e B della stagione 2018-2019 erano “messaggi pubblicitari attraverso cui veniva enfatizzata la possibilità di fruizione del servizio ‘quando vuoi, dove vuoi’, senza fare alcun riferimento alle limitazioni tecniche che avrebbero potuto, invece, renderla complicata o addirittura impedirla, come hanno dimostrato le difficoltà incontrate in concreto dai consumatori all’inizio della stagione”.

Nelle scorse settimane, l’Autorità aveva già multato SKY Italia per 7 milioni di euro perché gli abbonati di Sky calcio, che nelle precedenti stagioni vedevano tutte le partite del campionato, non sono stati correttamente informati che nel pacchetto della stagione 2018/19 avrebbero visto solo 7 partite su 10 di serie A. LEGGI IL COMUNICATO DELL’AUTORITA’ ANTITRUST .

Adesso dunque ai consumatori spetterebbe un indennizzo che la nostra associazione ha già richiesto agli operatori multati: qualora le aziende non si attivassero spontaneamente, potremmo ricorrere al giudice con un’azione di classe, non appena il provvedimento sarà confermato dal TAR (che ha confermato la multa a Sky lo scorso 9 maggio) ed eventualmente dal Consiglio di Stato.

Per questo motivo i consumatori che non l’avessero già fatto possono aderire alla nostra campagna  #SerieAsorpresa per denunciare l’ingiustizia subita.

La campagna #serieAsorpresa

La campagna è attiva già da diversi mesi: ad agosto, infatti,quando la notizia ha preso piede, gli sportelli dell’Unione Nazionale Consumatori sono stati presi d’assalto da migliaia di consumatori che lamentavano quanto accaduto.

SKY, infatti, nella stagione in corso trasmette 7 partite di serie A in esclusiva: due anticipi del sabato (ore 15 e 18), tre partite della domenica (una alle 15, quella delle 18 e quella delle 20.30) e il posticipo di lunedì alle 20.30. Le altre 3 partite, invece, ossia quella di sabato alle 20.30, la gara all’ora di pranzo di domenica (12.30) e una di quelle delle 15, se le è aggiudicate Perform che trasmette alcune partite di Serie A su DAZN, il suo servizio di video streaming online attraverso il quale seguire le partite in diretta e on demand. Ovviamente nel momento in cui i consumatori hanno sottoscritto l’abbonamento non erano stati informati del pacchetto disponibile.

La nostra associazione, dunque, oltre a raccogliere i reclami ha denunciato all’Autorità l’azienda per tutelare quei tifosi impossibilitati a vedere tutte le partite della propria squadra se non al prezzo di disagi e costi aggiuntivi.

A suscitare la rabbia dei consumatori anche il pessimo servizio offerto da DAZN, per cui appunto è stata multata dall’Antitrust. Non solo, infatti, DAZN non ha fornito un servizio di qualità, ma anche le condizioni di contratto presenti sul sito suscitano qualche perplessità. Risulterebbero, infatti, una serie di irregolarità a cominciare dalle previsioni riguardanti la modifica unilaterale senza che sia previsto un vero e proprio diritto di recesso in capo al consumatore che, come è noto, è obbligatorio per legge. Un altro punto che ha attirato l’attenzione dei nostri legali (tanto da motivare una seconda denuncia all’Antitrust) è la clausola che indica come diritto applicabile quello della Germania, cosa che rischia di confondere i consumatori; allo stesso modo appare poco trasparente la clausola che prevede che, in caso di controversia, DAZN si rifiuti di aderire a procedure di conciliazione o arbitrato affermando di preferire ‘di risolvere le richieste direttamente con l’utente’. Peccato che in questo modo DAZN non rispetti due obblighi imposti dalla Commissione Europea: da un lato prevedere sistemi di risoluzione online delle controversie, dall’altro indicare chiaramente sul proprio sito facili modalità di contatto per l’utente. Se a ciò aggiungiamo alcuni reclami che ci segnalano il mancato riconoscimento di sconti e diversi ostacoli allo scioglimento del contratto durante il mese di prova gratuita ecco che il quadro si fa decisamente preoccupante.

La nostra posizione

Noi di Unione Nazionale Consumatori avevamo già diversi dubbi sulla liceità della situazione e adesso anche l’Antitrust ci ha dato ragione: in attesa quindi di capire gli sviluppi per i consumatori, invitiamo  tutti coloro che fossero interessati ad un’eventuale azione legale ad aderire alla nostra campagna #SerieAsorpresa!

Sei anche tu vittima dei disservizi SKY e vuoi avere un risarcimento? 

SKY DAZN

Autore: Unione Nazionale Consumatori
Data:  10 maggio 2019

 

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Giuseppe Alfieri

È vero che ho le punte azzeccate ma la partita su DAZN è proprio brutta da vedere, preferisco guardare le partite del Wine Team il Giovedi

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SILVIA BALDI

Sono d’accordo su tutto quanto avete detto nel vostro articolo ma la cosa peggiore è il costo di tale operazione, per riuscire a seguire la tua squadra del cuore devi per forza fare due abbonamenti con dei costi, per una famiglia modesta come la mia, impossibili da sostenere. Sapete tutti benissimo che per noi Italiani il calcio è da sempre passione pura, nonostante tutto, prima ci hanno tolto la gioia di andare allo stadio per il caro biglietti ed ora ci togliete anche la possibilità di vederlo in tv, le famiglie che non hanno mezzi quali svaghi hanno? Nemmeno più un ora e mezza di divertimento per liberare la testa dai pensieri che ci assillano, e sono tanti…, e stare in compagnia a tifare la propria squadra! E’ vergognoso che le autorità non facciano nulla e non pensino mai a chi non è milionario!!!

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Carlo Avegno

Sky continua imperterrita a truffare gli abbonati.
Come avete scritto, fino allo scorso anno si pagava una quota e si vedevano TUTTE le partite di serie A, adesso – con la STESSA QUOTA – se ne vedono solo 7 su 10.
Se Sky fosse stata corretta, ma non lo è mai stata (v. aumenti unilaterali per fatturazione ogni 4 settimane, altri aumenti unilaterali per tornare alla fatturazione mensile, ecc.), avrebbe dovuto RIDURRE la quota del 30% (pari alle partite che non trasmette più).
Inoltre fa’ ovunque pubblicità ingannevole, presentando le offerte sue e con DAZN come convenienti, mentre non lo sono affatto.
Grazie.
Carlo Avegno

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Francesco Minniti

Avevo revocato l’abbonamento con SKY per i costi su cui grava in particolare il pacchetto base che come noto è obbligatorio; e già questo rappresenta un abuso. Di recente mi è stato offerto il pacchetto calcio a condizioni dimezzate sino a fine dicembre e poi a prezzo pieno MA.….. nulla mi è stato precisato su DAZN di cui disconoscevo l’esistenza. Oltretutto, io seguo solo una partita relativa alla squadra per cui tifo e non so quali e quante ne potrò vedere. In definitiva, tutto si traduce in una beffa per gli utenti. Cordialità

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CIRO CHIAIESE

Aggiungerei a quanto espresso sopra (nell’articolo) che i pacchetti Sky per il digitale terrestre non sono ben definiti. Nel pacchetto Sky Sport, la pubblicità sul portale Sky che portava al processo di sottoscrizione dichiarava che con tale pacchetto era possibile guardare le partite di Champions, Europa e Premier League. In realtà, a sottoscrizione avvenuta, ho scoperto che la Premier non è visibile perché trasmessa sul canale Skyfootball che non c’è sul DTT. Mi chiedo se qualcosa del genere avverrà anche con la Champions e l’Europa, visto che i canali visibili sono solo 2 e le partite in contemporanea molte di più. Aggiungo che, tutt’oggi sul portale è espressamente dichiarato che saranno visibili TUTTE le partite delle italiane di questi due tornei.


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