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Talvolta i consumatori sono vittima di disservizi e soprusi. In questi casi puoi rivolgerti ai nostri sportelli, ma fare autodifesa può essere un primo importante strumento.

In questa sezione vengono indicati tempi, modalità e percorsi per inoltrare un reclamo: scarica i moduli di autodifesa scegli l’argomento che ti interessa, ma non dimenticare che è sempre meglio consultate i nostri esperti.

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Moduli
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Turismo e trasporti

Pacchetto turistico: rifiuto della soluzione alternativa

Modulo da trasmettere alla società venditrice per rifiutare le soluzioni alternative proposte in relazione al contratto stipulato avente ad oggetto pacchetto turistico e richiedere il rimborso.

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Turismo e trasporti

Perdita bagaglio: richiesta risarcimento danni

Modulo da trasmettere alla compagnia aerea per richiedere il risarcimento danni causa perdita del bagaglio.

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Alimentazione

Pratiche ingannevole: segnalazione pratica commerciale scorretta

Modulo di istanza per pratica commerciale ingannevole.

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Commercio

Recesso contratto vendita a distanza

Modulo da trasmettere alla società venditrice per recedere da un contratto concluso a distanza.

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Turismo e trasporti

Ritardo aereo: richiesta risarcimento danni

Modulo da trasmettere alla compagnia aerea per richiedere il risarcimento dei danni causa ritardo aereo o cancellazione volo.

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Turismo e trasporti

Vacanza rovinata

Modulo di reclamo per i disservizi subiti in vacanza e di richiesta di risarcimento da trasmettere con raccomandata a.r. entro 10 gg dal rientro delle vacanze.

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Commercio

Vendita a distanza: conferma fax recesso dal contratto

Modulo da trasmettere alla società venditrice per confermare il fax con cui si è comunicato il recesso dal contratto precedentemente stipulato.

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Commercio

Vendita a distanza: diritto di recesso entro 14 giorni

Modulo da trasmettere alla società venditrice per esercitare il diritto di recesso da una vendita a distanza entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

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Commercio

Vendita a distanza: sollecito richiesta rimborso somme versate

Modulo da trasmettere alla società venditrice per sollecitare il rimborso delle somme versate.

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