Si è svolto il 15 aprile 2026 Customer Centricity, l’evento di networking di Unione Nazionale Consumatori dedicato alla centralità del consumatore nel rapporto con le imprese.
Dalle ore 14.30, rappresentanti delle istituzioni, aziende, esperti e content creator si sono riuniti allo Zest Hub di via Marsala 29h a Roma, per un pomeriggio di confronto dedicato a:
Human Hack
Centralità del consumatore e intelligenza artificiale!
Come lo scorso anno, i partecipanti sono stati suddivisi in gruppi di lavoro e coinvolti in un laboratorio immersivo e collettivo, animato da un’innovativa dinamica di gamification che, con il supporto dell’IA, li ha accompagnati attraverso le tre fasi del customer journey –Comunicazione, Acquisto, Assistenza– per ripensare insieme il rapporto tra persone e aziende nell’era dell’intelligenza artificiale.
Leggi il report della giornata
Programma
Questo il programma della giornata:
Ore 14,30 – Welcome coffe
Ore 15,00 – Sessione plenaria con Massimiliano Dona e Cristina Cenci
Ore 15,30 – Percorso attraverso le tre sale: Comunicazione – Acquisto – Assistenza
Ore 17,30 – Report dai tavoli e conclusioni
Ore 18,00 – Cocktail di networking
