Privacy Policy

Questa Privacy Policy è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 e si applica esclusivamente a tutti i Dati raccolti attraverso il Sito web https://www.consumatori.it/. La presente Privacy Policy è soggetta ad aggiornamenti che verranno pubblicati puntualmente sul Sito web. Curiamo la tua esperienza e la tua fiducia. In questa pagina trovi in modo chiaro e veloce come gestiamo i tuoi dati, perché lo facciamo e quali diritti hai. La presente Privacy Policy, unitamente ai Termini e Condizioni (https://www.consumatori.it/termini-condizioni/), eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la Cookie Policy (https://www.consumatori.it/cookie-policy/), stabiliscono le basi sulle quali verranno elaborati i tuoi Dati personali.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è Unione Nazionale Consumatori – Associazione di Promozione Sociale (UNC), con sede legale in Via Duilio 13, 00192 Roma, codice fiscale 02932380583, tel. 06 32600239. Per informazioni e richieste relative alla protezione dei dati personali: [email protected].

Web Hosting

IL sito web è ospitato sull’Hosting fornito da 9Flares Technology OÜ.

Piattaforma web (WordPress): cosa significa per i tuoi dati

Il nostro sito è costruito su WordPress, una piattaforma che fa “girare” le funzioni principali del sito. Con WordPress (e i suoi plugin) possiamo, ad esempio: gestire account/registrazioni, commenti e il database del sito; abilitare funzioni di e-commerce e pagamento; avere strumenti statistici per capire come migliorare il sito. Per fare tutto questo, alcuni Dati Personali vengono raccolti e trattati.

Dove stanno i dati? Alcuni servizi usati da WordPress possono operare su server in Paesi diversi. Questo può rendere non sempre immediato indicare il luogo esatto di conservazione dei dati, ma adottiamo fornitori affidabili e misure adeguate a proteggerli.

Categorie di Dati Personali trattati

Nell’ambito dell’attività associativa UNC tratta inoltre, secondo il servizio richiesto: dati anagrafici e identificativi (anche codice fiscale e documento di identità, quando necessari); dati relativi all’iscrizione, alle quote e alla gestione del rapporto associativo; informazioni e documenti relativi a richieste di assistenza, reclami e conciliazioni (ad esempio contratti, fatture, bollette e corrispondenza); dati necessari per progetti e procedure ARERA/CSEA.

Le segnalazioni sono a testo libero e possono contenere dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR o informazioni relative a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR, comunicati spontaneamente dall’interessato. Tali informazioni sono trattate soltanto quando necessario e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

In questo sito trattiamo solo i dati necessari per far funzionare i servizi e rispondere alle tue richieste. In particolare:

Cookie e dati di utilizzo (pagine visitate, tempi di permanenza, interazioni tecniche);

Dati di contatto: nome, e-mail, numero di telefono;

Dati per la fatturazione: indirizzo di fatturazione e provincia di residenza.

Questi dati possono essere raccolti direttamente da te (quando compili un modulo o ci scrivi) oppure tramite servizi di terze parti integrati nel sito.

Modalità di trattamento dei Dati Personali

Trattiamo i tuoi dati seguendo i principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza.

Cosa facciamo in pratica:

Usiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni o modifiche indebite;

Svolgiamo il trattamento con strumenti informatici/telematici e procedure coerenti con le finalità indicate in questa informativa;

Limitiamo l’accesso ai soli soggetti autorizzati e conserviamo i dati per il tempo necessario.

Finalità del Trattamento dei Dati personali e Base giuridica

Raccogliamo i Dati Personali direttamente da te oppure tramite servizi di terze parti integrati nel sito. Quando navighi, i sistemi informatici registrano in automatico alcuni dati tecnici (es. indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di provenienza/uscita). È il normale funzionamento di Internet. Usiamo questi dati solo per ottenere statistiche anonime sull’uso del sito; verificare il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma. Queste informazioni vengono elaborate e poi cancellate in tempi brevi, salvo esigenze di sicurezza (es. indagini su anomalie o abusi). I dati che scegli di inviarci (moduli di contatto, richieste, iscrizioni, acquisti) sono trattati nel rispetto dell’art. 6 GDPR e solo per erogare i servizi richiesti e le finalità sotto elencate. Li conserviamo per il tempo necessario a raggiungere tali finalità (o quello previsto dalla legge). Le Finalità del trattamento sono:

1) Rispondere alle richieste e fornire Informazioni

Usiamo i tuoi dati per ricontattarti e dare seguito alle richieste che ci invii (es. informazioni sui nostri Servizi e Contenuti). Possiamo farlo tramite: e-mail, telefono, messaggistica istantanea (es. WhatsApp Business). Ti scriviamo solo per ciò che hai chiesto o che è collegato ai nostri servizi.

Base giuridica: questo trattamento è facoltativo e basato sul consenso dell’Interessato, tuttavia il conferimento dei Dati è necessario per il perseguimento della finalità indicata.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.

2) Informazioni per diventare socio

Useremo i tuoi dati per contattarti e darti informazioni sulla possibilità di diventare socio della nostra associazione. Potremmo farlo tramite: e-mail, modulo di contatto del sito, telefono (o altri canali equivalenti). Ti scriviamo solo in relazione alla tua richiesta di informazioni sull’adesione come socio.

Base giuridica: questo trattamento è facoltativo e basato sul consenso dell’Interessato, tuttavia il conferimento dei Dati è necessario per il perseguimento della finalità indicata.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.

3) Trattamento necessario nell’ambito di un contratto

Useremo i tuoi dati per adempiere al contratto di adesione come socio; contattarti in merito alla tua qualità di socio (comunicazioni operative, rinnovi, convocazioni, benefits, ecc.); gestire richieste legali e/o di assistenza collegate alla tua posizione di socio. In pratica, trattiamo solo le informazioni necessarie per offrirti i servizi previsti dallo status di socio e per rispondere alle tue richieste.

Base giuridica: questo trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di cui l’Interessato è parte, per l’esecuzione di misure precontrattuali o per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento.

Periodo di conservazione dei dati: 10 (dieci) anni o diverso obbligo di legge.

4) Adempimenti di eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti

I tuoi Dati saranno trattati per adempiere a qualunque tipo di obbligo contemplato e previsto dalle vigenti leggi, regolamenti, normative correlate, usi commerciali e materia tributaria/fiscale, trasmissione della documentazione al Ministero competente e anche per le finalità previste dalla normativa in materia di antiriciclaggio d.lgs. 231/2007 e successive modifiche.

Base giuridica: questo trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento.

Periodo di conservazione dei dati: 10 (dieci) anni o diverso obbligo di legge.

5) Soft spam

Potremo inviarti e-mail con novità e offerte su servizi analoghi a quelli della nostra associazione anche senza un tuo consenso esplicito, come consente l’art. 130, comma 4, del Codice Privacy (D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018). Hai sempre il controllo: puoi opporti in qualsiasi momento (basta cliccare sul link “disiscriviti” presente in ogni e-mail oppure scriverci ai contatti indicati). Da quel momento smetteremo di inviarti queste comunicazioni.

Base giuridica: questo trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare del Trattamento ai sensi dell’art. 6, lett. F e Considerando n. 47 del GDPR.

Periodo di conservazione dei dati: fino a opposizione dell’Interessato.

6) Newsletter

Con il tuo consenso useremo i tuoi dati per inviarti, via newsletter, comunicazioni e materiale promozionale/commerciale su iniziative, servizi, offerte ed eventi del Titolare. Puoi revocare il consenso o disiscriverti in qualunque momento tramite il link in fondo a ogni email o scrivendoci ai nostri contatti.

Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato tramite apposito strumento in calce alla newsletter o tramite richiesta al Titolare del Trattamento.

7) Comunicazione

Utilizzeremo i tuoi dati per coinvolgerti in campagne e iniziative utili ai consumatori, come ad esempio: petizioni, gruppi di acquisto, audizioni presso Authority o altri soggetti istituzionali, attività per favorire la comparazione di prezzi e servizi e innalzare il livello di tutela del consumatore. Potremo anche ricordarti il rinnovo dell’iscrizione all’associazione e aggiornarti su altre attività coerenti con le nostre finalità sociali. Potremmo usare: e-mail, DEM, SMS, WhatsApp o altre piattaforme di messaggistica, social media/social network, telefonate, posta cartacea e materiale informativo.

Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.

8) Statistica

Utilizziamo alcuni dati aggregati e anonimizzati per capire, in modo generale, come viene usato il sito e quali contenuti o funzioni risultano più utili. Queste analisi statistiche ci aiutano a migliorare i servizi e ad allinearli alle aspettative degli utenti. Le analisi non permettono di risalire alla tua identità: lavoriamo solo su informazioni aggregate e non riconducibili alla singola persona.

Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Interessato.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.

9) Profilazione

Usiamo i tuoi dati per capire interessi, abitudini e scelte di consumo e creare profili che ci aiutano a inviarti informazioni e promozioni personalizzate sui nostri Servizi. L’obiettivo è proporti contenuti davvero rilevanti per te. Puoi disattivare la profilazione o opporti in qualsiasi momento dai link presenti nelle comunicazioni o scrivendoci ai nostri contatti.

Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. A del GDPR.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.

10) Condivisione dei Dati

I Dati saranno trattati per attività di condivisione dei dati a terzi, i quali tratteranno i Dati Personali dell’Interessato in qualità di Titolari autonomi. I Terzi rivestono il ruolo di referenti locali dell’associazione e/o Enti e/o Ministero competente. L’elenco completo e aggiornato dei Terzi può essere richiesto in ogni momento al Titolare del Trattamento. In ogni caso, potrai esercitare nei confronti dei Terzi Cessionari tutti i diritti allo stesso spettanti ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 679/2016.

Base giuridica: questo trattamento è basato sul consenso liberamente espresso dall’Interessato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. A del GDPR. In caso di rifiuto non si potrà dar luogo alla prestazione richiesta.

Periodo di conservazione dei dati: sino a revoca del consenso da parte dell’Interessato.

11) Webinar ed eventi virtuali

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati per permetterti di partecipare ai nostri eventi virtuali – ad esempio webinar, live o altri incontri online – organizzati dall’associazione. I dati servono per gestire l’iscrizione, inviarti link e promemoria, e condividere eventuali materiali collegati all’evento

Base giuridica: questo trattamento ha come base giuridica l’art. 6 par. 1 comma b del GDPR ed è necessario ai fini dell’adempimento del contratto relativo alla realizzazione dell’evento tra il Titolare del trattamento e l’Interessato

Periodo di conservazione dei dati: periodo indicato dalla legge.

Comunicazione dei Dati

Per l’erogazione dei servizi associativi, i dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a professionisti incaricati, fornitori IT e gestionali, imprese e operatori coinvolti nei reclami, autorità pubbliche e, per le procedure di competenza, ad ARERA e CSEA. UNC non diffonde i dati delle pratiche di assistenza né li cede a terzi per finalità di marketing.

Tempi del Trattamento

Così come espressamente previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, i Dati sono conservati per il tempo necessario al Trattamento degli stessi in relazione allo svolgimento del servizio richiesto dall’ Interessato, o richiesto dalle Finalità sopra descritte in questo documento. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati e pertanto, non potranno più essere esercitati i diritti di accesso, cancellazione, rettificazione e portabilità dei Dati

Delegazioni e Comitati territoriali

Per le proprie attività statutarie UNC si avvale di Delegazioni territoriali e Comitati territoriali, anche per iscrizioni, front-office, raccolta della documentazione per assistenza e reclami, conciliazioni energia e supporto amministrativo. Secondo l’assetto descritto nell’informativa associativa, le Delegazioni operano quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di apposita nomina; i Comitati territoriali operano quali contitolari ai sensi dell’art. 26 GDPR, sulla base di accordi che definiscono le rispettive responsabilità. Le informazioni essenziali sugli accordi e l’elenco aggiornato dei responsabili possono essere richiesti a [email protected].

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:

a) categorie di Incaricati a ciò appositamente formati coinvolti nell’organizzazione del Sito web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema);

b) soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche Responsabili del Trattamento da parte del Titolare ex art. 28 GDPR. L’elenco aggiornato dei Responsabili, se nominati, potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento;

c) soggetti pubblici o privati che possono accedere ai Dati in osservanza di obblighi di legge;

d) soggetti che svolgono compiti accessori e strumentali rispetto all’attività del Titolare;

Tempi del Trattamento

Per i trattamenti associativi, salvo specifici obblighi di legge o diverse disposizioni applicabili: dati relativi all’iscrizione e al rapporto associativo, per la durata del rapporto e i successivi 10 anni; pratiche di assistenza generalista, per 5 anni dalla conclusione; conciliazioni ARERA/CSEA, per il periodo previsto dall’avviso pubblico e dagli obblighi di conservazione applicabili; documenti amministrativi, per 10 anni. Per newsletter e comunicazioni facoltative, fino alla revoca del consenso o all’opposizione, secondo la base giuridica applicabile.

CRM DEI DATI PERSONALI

La presenza e la gestione di un data base consente al Titolare di costruire profili utente partendo da un indirizzo email, il nome o qualunque altra informazione che l’Interessato fornisce o di tracciare le sue attività tramite funzionalità statistiche. Questi Dati Personali potrebbero inoltre venire incrociati con informazioni dell’Interessato disponibili pubblicamente (come i profili sui social network) ed usati per costruire profili privati che il Titolare può visualizzare ed utilizzare. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Interessato. Dati Personali trattati: nome e cognome; email e numero di telefono; provincia di residenza, dati di fatturazione.

Il Titolare utilizza come CRM Freshworks fornito da Freshworks Inc.

Cookie

Questo Sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere più efficiente l’esperienza per l’Interessato e per personalizzare contenuti e gli annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Cookie Policy (https://www.consumatori.it/cookie-policy/)

Luogo del Trattamento e trasferimento dei Dati all’estero

L’impiego di fornitori tecnologici e relativi sub-responsabili può comportare trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, anche verso gli Stati Uniti. In tali casi sono applicate le garanzie previste dal Capo V del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, ove applicabili, e clausole contrattuali standard. Le informazioni sui trasferimenti connessi all’assistente virtuale devono essere coerenti con il DPA e l’elenco dei sub-responsabili del fornitore.

I Dati sono trattati presso la sede operativa del Titolare. Per ulteriori informazioni si può contattare il Titolare del Trattamento. I Dati potranno essere trattati da persone fisiche e/o soggetti giuridici operanti per conto del Titolare e in forza di specifici vincoli contrattuali e aventi sede in Paesi membri UE o extra UE. Nel caso in cui i Dati vengano trasferiti al di fuori del SEE, il Titolare adotterà ogni misura contrattuale idonea a garantire un’adeguata protezione dei Dati.

Esercizio dei diritti dell’interessato

L’Interessato ha diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Reg. Europeo 679/2016. In particolare, ha diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e, dietro semplice richiesta al Titolare del Trattamento, potrà chiedere l’accesso ai Dati Personali, ricevere i Dati personali forniti al Titolare e ove possibile trasmetterli ad un altro Titolare del trattamento senza impedimenti (c.d. portabilità), ottenere l’aggiornamento, la limitazione del trattamento, la rettificazione dei Dati e la cancellazione di quelli trattati in difformità dalla normativa vigente. Ha diritto, per motivi legittimi, di opporsi al Trattamento dei Dati Personali che lo riguardano ed al Trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e per il compimento di ricerche di mercato. Ha altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali o di adire le opportune sedi giudiziarie. L’interessato potrà esercitare i suoi diritti contattando il Titolare a mezzo e-mail all’indirizzo: [email protected]

Strumenti utilizzati per il Trattamento dei Dati Personali

FORM DI CONTATTO

Compilando con i tuoi Dati il Form di contatto, acconsi al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, o di qualunque altra finalità indicata dall’intestazione del modulo. Dati Personali raccolti mediante Form di contatto: Email, Nome e Cognome, telefono

Questo sito web utilizza:

Contact Form 7 (Rock Lobster LLC)

è un servizio di creazione e gestione di Form che permette a questo sito web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine. I consensi vengono salvati tramite CF7 DB. Dati Personali raccolti: Email e Nome. Varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla Privacy Policy del servizio. Luogo del Trattamento: Giappone – Privacy Policy (https://contactform7.com/privacy-policy/)

Trattamento dei dati con “Chat con AI”

Prima risposta alle segnalazioni con assistente virtuale (Teresa AI e Vittoria AI)

Per alcune richieste di assistenza inviate a UNC, la prima risposta via e-mail può essere predisposta da un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. Il sistema utilizza il contenuto della segnalazione e le informazioni necessarie sulla posizione associativa per fornire un primo riscontro e orientare il consumatore. L’assistente si presenta come sistema di intelligenza artificiale, non assume decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi e l’interessato può richiedere l’intervento di un consulente. La successiva gestione della pratica resta affidata al personale UNC. Per questo servizio UNC si avvale della piattaforma Superchat, fornita da SuperX GmbH, e dei relativi sub-responsabili, tra cui fornitori di servizi di intelligenza artificiale. I dati trattati possono comprendere identificativi, contatti, posizione associativa, contenuto delle richieste, messaggi e allegati. I dati eventualmente comunicati spontaneamente ai sensi degli artt. 9 e 10 GDPR sono trattati dal fornitore esclusivamente per la prima risposta, senza ulteriori finalità. È prevista la configurazione della cancellazione automatica dei contatti e delle conversazioni da Superchat dopo 30 giorni dall’ultima interazione; la documentazione della pratica in Salesforce segue i tempi di conservazione dell’assistenza UNC. Questa funzionalità è distinta dalla “Chat con AI” accessibile sul sito, per la quale resta valido l’invito a non inserire dati identificativi o particolari.

offriamo una funzionalità di conversazione automatica (“Chat con AI”) basata su modelli di intelligenza artificiale. L’utente può porre domande e ricevere risposte generate automaticamente.Per tutelare la tua privacy, non inserire nella chat dati che ti identifichino (es. nome, cognome, email, telefono, indirizzo) né categorie particolari di dati (art. 9 GDPR: dati sulla salute, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, ecc.) o dati di terzi/minori. Dati trattati: Contenuti della chat (testo immesso dall’utente e output generati dal sistema),Metadati tecnici (data/ora, informazioni di sessione, log tecnici necessari all’erogazione del servizio),Eventuali dati personali che l’utente inserisce liberamente (si invita a non farlo). Finalità e basi giuridiche:Erogazione del servizio di chat e gestione tecnica/sicurezza Base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR (misure precontrattuali/contratto) e/o art. 6(1)(f) GDPR (legittimo interesse a fornire un servizio sicuro ed efficiente). Natura del conferimento: L’uso della chat è facoltativo. L’utente è invitato a non inserire dati personali o particolari; i contenuti inseriti sono sotto la responsabilità dell’utente.

GESTIONE INDIRIZZI EMAIL

Questi servizi consentono di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Interessato. Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere Dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Interessato, così come all’interazione dell’Interessato con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.

Newsletter

Con la registrazione alla newsletter, il tuo indirizzo email viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questo Sito web. Il tuo indirizzo email potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione a questo Sito o dopo aver effettuato un acquisto. Puoi scegliere in qualsiasi momento di cancellarti dalla newsletter cliccando su un tasto specifico che troverà all’interno delle email. Dopo aver cliccato sul tasto di cancellazione i Dati dell’Interessato verranno cancellati immediatamente dal software di “email marketing”. Dati Personali raccolti: email e Nome. Questo Sito web utilizza il servizio di newsletter fornito da:

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma di CRM e marketing automation utilizzata per inviare comunicazioni promozionali, creare campagne email, effettuare segmentazioni e personalizzazioni dei contenuti in base ai comportamenti dell’utente. Dati personali trattati: nome, cognome, email, numero di telefono, dati di utilizzo, preferenze marketing, interazioni con le comunicazioni. Finalità del trattamento: invio di comunicazioni promozionali, newsletter, marketing personalizzato, campagne automatizzate. Base giuridica: Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR); Interesse legittimo del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per comunicazioni su servizi simili a quelli già acquistati (soft spam). Periodo di conservazione: fino a revoca del consenso o opposizione dell’Interessato. Luogo del trattamento: extra-UE (incluso USA), con garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard). Privacy Policy (https://www.salesforce.com/company/privacy/)

SEGNALAZIONI

I servizi di segnalazione consentono agli Utenti di formulare e rendere pubblici i propri commenti riguardanti i servizi e/o prodotti acquistati da terzi illustrando le problematiche riscontrate. Gli Utenti, a seconda delle impostazioni decise dal Titolare, possono lasciare il commento anche in forma anonima. Gli Utenti sono unici ed esclusivi responsabili del contenuto dei propri commenti e delle segnalazioni e dichiarazioni che le stesse corrispondono al vero impegnandosi a non mettere in atto commenti diffamatori nei confronti di terzi.

PROTEZIONE SPAM E MISURE DI SICUREZZA

Questo Sito web, per rendere sicuro il momento in cui vengono immessi i Dati Personali, ha un certificato SSL e utilizza il protocollo HTTPS. Con l’utilizzo di questo protocollo, le transazioni e i dati che vengono trasmessi nei siti web avvengono con la massima sicurezza e il contenuto della comunicazione non viene letto o manipolato in alcun modo da terze parti. Questo sito web inoltre utilizza strumenti che analizzano il traffico potenzialmente al fine di filtrarlo da parti di traffico, messaggi e contenuti riconosciuti come SPAM.

Cloudflare (Cloudflare Inc.)

Il sito utilizza il servizio Cloudflare Inc. per garantire la sicurezza, la protezione da attacchi informatici e l’ottimizzazione delle prestazioni. Cloudflare tratta dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP e informazioni sui log di sicurezza, in qualità di responsabile del trattamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nella privacy policy di Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. Luogo del trattamento: Stati Uniti

reCAPTCHA

Questo Sito web usa reCAPTCHA che è un servizio soggetto alla politica sulla privacy (https://policies.google.com/privacy?hl=it) e ai termini e condizioni (https://policies.google.com/terms?hl=it) di utilizzo di Google.

STATISTICA

Usiamo servizi di statistica per capire in che modo il sito viene utilizzato: pagine più visitate, percorsi di navigazione, tempi di lettura. Queste informazioni ci aiutano a migliorare i contenuti e l’esperienza d’uso. Gli strumenti servono solo a monitorare e analizzare il traffico; non “spiano” la tua identità. Quando possibile, lavoriamo con dati aggregati e con IP mascherato.

Google Analytics 4

Usiamo Google Analytics 4, un servizio di Google, per capire in modo aggregato come viene utilizzato il sito: quali pagine piacciono di più, quanto tempo resti su una pagina, da quali dispositivi navighi. Google elabora questi dati per generare report statistici che ci aiutano a migliorare contenuti e servizi. In GA4 gli indirizzi IP vengono usati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati finiscano nei data center. Inoltre, puoi gestire le tue preferenze dal banner cookie. Google può usare informazioni per contestualizzare e personalizzare annunci sui propri servizi (se lo consenti) e può condividerle con soggetti terzi quando richiesto dalla legge o quando agiscono per suo conto. Al seguente link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it) è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA – Irlanda Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy?hl=it)

Monitoraggio conversioni pixel di Facebook (Meta Platforms, Inc.)

Il monitoraggio conversioni di Facebook (pixel di Facebook) è un servizio di statistiche fornito da Facebook. Il pixel di Facebook monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook. Dati Personali raccolti: Cookie; Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://www.facebook.com/about/privacy/)

Hotjar (Hotjar Ltd)

Hotjar è un servizio di statistica che consente al Titolare del Trattamento di monitorare le conversioni dei propri clienti e di registrare le sessioni. Al seguente link https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/ (https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/) è reso disponibile da Hotjar il componente aggiuntivo del browser per il Do not track. Dati Personali raccolti: Cookie; Dati di utilizzo. Luogo del Trattamento: Malta – Privacy Policy (https://www.hotjar.com/privacy/)

Cloudflare (Cloudflare Inc.)

Il servizio Cloudflare può raccogliere dati statistici esclusivamente in forma aggregata e anonima, relativi al traffico e alle prestazioni del sito, senza finalità di profilazione o marketing. Il trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy (https://www.cloudflare.com/it-it/privacypolicy/)

GESTIONE DEI TAG

L’utilizzo dei Tag consente di installare degli snippet di codice (chiamati Tag) all’interno delle pagine HTML di un sito web. Può essere usato anche nelle App Android e iOS. La Gestione dei Tag consente con un unico snippet di codice di gestire più Tool contemporaneamente sul sito web. L’uso di tali servizi comporta il passaggio dei Dati dell’Interessato attraverso gli stessi.

Google Tag manager (Google LLC o Google Ireland Limited)

Google Tag manager è un servizio che permette di gestire e monitorare tutti i Tag di terze parti sul Sito web per avere informazioni sull’interesse dimostrato dagli Utenti verso il Sito stesso e di conseguenza sulla qualità dei contenuti. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA- Irlanda – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy)

INTERAZIONE CON I SOCIAL NETWORK

Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network direttamente dalle pagine di questo Sito web. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo Sito web sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Interessato relative ad ogni social network. Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

Facebook (Meta Platforms, Inc.)

I pulsanti di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Meta Platforms, Inc. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://www.facebook.com/privacy/explanation)

Instagram (Meta Platforms, Inc.)

I pulsanti di Instagram sono servizi di interazione con il social network Instagram, forniti da Meta Platforms, Inc. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (link da attivare https://help.instagram.com/519522125107875 (https://help.instagram.com/519522125107875))

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)

I pulsanti di LinkedIn sono servizi di interazione con il social network LinkedIn, forniti da LinkedIn Corporation. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=it_IT)

SALESFORCE – STRUMENTI PER MARKETING, CRM E ASSISTENZA CLIENTI

Nell’ambito delle richieste di assistenza, UNC utilizza il gestionale Salesforce per registrare le segnalazioni, verificare la posizione associativa, gestire la corrispondenza e consentire la presa in carico da parte dei consulenti. Le pratiche di assistenza generalista sono conservate, secondo l’informativa associativa, fino a 5 anni dalla loro conclusione, salvi diversi obblighi applicabili.

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud è una piattaforma CRM commerciale per la gestione dei lead, contatti, opportunità e pipeline di vendita. Dati personali trattati: nome, cognome, email, numero di telefono, azienda, ruolo, cronologia delle interazioni, note commerciali. Finalità del trattamento: gestione delle relazioni commerciali, pipeline, contatti e clienti; supporto alla rete vendita. Base giuridica: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); Interesse legittimo del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) nella gestione commerciale dei contatti. Periodo di conservazione: 10 anni dalla cessazione del rapporto, salvo richiesta di cancellazione. Luogo del trattamento: extra-UE (incluso USA), con adeguate misure di protezione. Privacy Policy (https://www.salesforce.com/company/privacy/)

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud è uno strumento di gestione dell’assistenza clienti e ticketing, utilizzato per rispondere alle richieste di supporto e per l’erogazione di servizi post-vendita. Dati personali trattati: nome, cognome, email, numero di telefono, contenuto delle richieste di supporto, cronologia interazioni. Finalità del trattamento: gestione delle richieste di assistenza, segnalazioni, supporto clienti. Base giuridica: Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); Obblighi legali in ambito consumeristico o fiscale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). Periodo di conservazione: 10 anni o diverso obbligo di legge. Luogo del trattamento: extra-UE con garanzie adeguate. Privacy Policy (https://www.salesforce.com/company/privacy/)

REMARKETING E RETARGETING

Questi servizi consentono a questo Sito web di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di questo Sito web da parte dell’Interessato. Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie. Questo Sito web utilizza i seguenti servizi:

Facebook Remarketing (Meta Platforms, Inc.)

Facebook Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, che collega l’attività di questo Sito web con il network di advertising Facebook. Questo Sito web fa uso dello strumento Facebook Pixel al fine di misurare le conversioni. Grazie al Pixel di Facebook si possono comprendere le azioni che le persone eseguono sul Sito web. I Dati che si raccolgono possono essere utilizzati per:

– assicurarsi che le inserzioni vengano mostrate alle persone giuste;

– creare gruppi di pubblico a cui destinare le inserzioni;

– sfruttare gli ulteriori strumenti pubblicitari della piattaforma su cui si fa pubblicità

Le informazioni rilevate sono anonime agli operatori di questo Sito e non possono essere utilizzate per individuare l’identità di un singolo Interessato. Tuttavia, le informazioni vengono salvate e analizzate da Facebook, il che potrebbe ricollegare l’azione a un singolo profilo e utilizzare queste informazioni a fini pubblicitari interni a Facebook, come delineato dall’informativa sulla privacy di Facebook. Questo permetterà a Facebook di mostrare inserzioni sia su Facebook che su siti terzi. Il Titolare del Sito non ha alcun controllo su come questi dati vengano utilizzati. Per maggiori informazioni su come gli utenti possano tutelare la propria privacy, rimandiamo alla informativa sulla Privacy (https://www.facebook.com/about/privacy/) di Facebook.

Google ADS

Google ADS è un servizio fornito da Google Ireland Limited che collega questo Sito web con il network di advertising di Google. Questo Sito web fa uso delle funzionalità Remarketing di Google Analytics combinate con la possibilità di adattamento a diversi dispositivi di Google ADS. Questa funzionalità rende possibile collegare i gruppi target per le campagne promozionali creati dalla funzione Marketing di Google Analytics con l’adattabilità a diversi dispositivi di Google ADS. Questo permette di mostrare pubblicità basate sugli interessi personali dell’Interessato, identificati tramite un’analisi del comportamento dell’Interessato stesso sul web, sia esso su un dispositivo mobile o su altri dispositivi. È possibile disabilitare permanentemente le funzioni di targeting e di remarketing disabilitando la funzione “pubblicità personalizzata” nell’account Google. Per farlo, è sufficiente seguire questo link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ (https://www.google.com/settings/ads/onweb/) Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy?hl=it)

CONTENUTI SU PIATTAFORME ESTERNE

Questi servizi permettono di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo Sito web e di interagire con essi. Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga Dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

Questo Sito web utilizza

Widget Video YouTube (Google Ireland Limited)

YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Ireland Limited che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine. Questo widget è impostato in modo che YouTube non salvi informazioni e cookie riguardo agli Utenti su questo Sito Web, a meno che non riproducano il video. Dati Personali trattati: Dati di utilizzo; Identificativo univoco universale (UUID); Strumenti di Tracciamento. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy)

YouTube Data API (Google Ireland Limited)

YouTube Data API è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Ireland Limited che permette a questo Sito Web di integrare funzionalità normalmente eseguibili su YouTube in modo che gli Utenti possano guardare, cercare e gestire i contenuti YouTube direttamente all’interno di questo Sito Web. Tramite questo Servizio, questo Sito Web potrebbe raccogliere Dati direttamente o indirettamente sui o dai dispositivi dell’Utente, anche mediante l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento. Gli Utenti possono limitare tale accesso ai propri Dati tramite la pagina delle impostazioni relative alla sicurezza fornita da Google. Gli Utenti, in qualsiasi momento, possono contattare il Titolare per chiedere ulteriori informazioni sulle impostazioni relative alla privacy attraverso i recapiti forniti in questo documento. I Dati raccolti tramite il Servizio potrebbero inoltre essere utilizzati per aiutare terzi a mostrare annunci pubblicitari personalizzati sulla base degli interessi. Gli Utenti possono decidere di non ricevere tale pubblicità personalizzata tramite le impostazioni del proprio dispositivo o visitando la pagina di opt-out della Network Advertising Initiative. Dati Personali trattati: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy)

YouTube IFrame Player (Google Ireland Limited)

YouTube IFrame Player è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Ireland Limited che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine. Tramite questo Servizio, questo Sito Web potrebbe raccogliere Dati direttamente o indirettamente sui o dai dispositivi dell’Utente, anche mediante l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento. Gli Utenti possono limitare tale accesso ai propri Dati tramite la pagina delle impostazioni relative alla sicurezza fornita da Google. Gli Utenti, in qualsiasi momento, possono contattare il Titolare per chiedere ulteriori informazioni sulle impostazioni relative alla privacy attraverso i recapiti forniti in questo documento. I Dati raccolti tramite il Servizio potrebbero inoltre essere utilizzati per aiutare terzi a mostrare annunci pubblicitari personalizzati sulla base degli interessi. Gli Utenti possono decidere di non ricevere tale pubblicità personalizzata tramite le impostazioni del proprio dispositivo o visitando la pagina di opt-out della Network Advertising Initiative.

Dati Personali trattati: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy)

Google Fonts

Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere fornito da Google Ireland Limited che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine. Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy?hl=it)

Spreaker (Voxnest, Inc.)

Spreaker è una piattaforma dedicata al podcasting che ospita i servizi del Titolare del Trattamento. Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla Privacy Policy del servizio. Luogo del Trattamento – USA – Privacy Policy (https://www.spreaker.com/privacy)

Eventbrite

Eventbrite è una piattaforma che consente di creare, condividere e registrarsi per gli eventi. Luogo del Trattamento: USA – Privacy Policy (https://www.eventbrite.it/support/articles/it/Troubleshooting/informativa-sulla-privacy-di-eventbrite?lg=it)

GESTIONE DEI PAGAMENTI

I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questo Sito web di processare i pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I Dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questo Sito. Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Interessato, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento. Questo Sito web utilizza i seguenti servizi:

PayPal (Paypal Europe S.à.r.l. et Cie, S.C.A Inc.)

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Europe S.à.r.l. et Cie, S.C.A Inc., che consente all’Interessato di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal. Dati personali raccolti: Cookie e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: Lussemburgo – Privacy Policy (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full)

Nexi

Per la gestione dei pagamenti elettronici, il sito si avvale del servizio Nexi Payments S.p.A. I dati di pagamento sono trattati direttamente da Nexi, in qualità di titolare autonomo del trattamento, secondo le modalità indicate nella propria informativa privacy. Il titolare del sito non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nella privacy policy di Nexi: https://www.nexi.it/it/privacy

GESTIONE DI SPAZI PUBBLICITARI

Questi servizi consentono a questo Sito web di esporre annunci di prodotti o servizi offerti da terze parti. Gli annunci possono essere visualizzati sia sotto forma di link pubblicitari riconducibili alle pagine social network degli inserzionisti che sotto forma di banner in varie forme grafiche. Il click sull’icona o sul banner pubblicato su questo Sito web è tracciato dai servizi terzi elencati di seguito e vengono condivisi con questo Sito web. Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare Strumenti di Tracciamento per identificare l’Utente o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell’Utente, rilevati anche al di fuori di questo Sito Web. Generalmente i servizi di questo tipo offrono la possibilità di disattivare tale tracciamento. Per conoscere quali Dati vengano raccolti si prega di far riferimento alle Informative Privacy di ciascun servizio. Questo sito utilizza

jsDelivr

jsDelivr è un servizio di ottimizzazione e distribuzione del traffico fornito da Jsdelivr.com. Dati Personali trattati: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento. Luogo del trattamento: Polonia – Privacy Policy (https://www.jsdelivr.com/terms/privacy-policy-jsdelivr-net)

SHOPIFY Shopify è una piattaforma fornita da Shopify Inc. che consente al Titolare del Trattamento di sviluppare, far funzionare ed ospitare un sito web dedicato al commercio elettronico. Dati Personali trattati: cognome; Dati di utilizzo; email; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; informazioni di pagamento; informazioni sul dispositivo; nome; numero di telefono; Strumento di Tracciamento. Luogo del trattamento: Canada – Privacy Policy (https://www.shopify.com/it/legal/privacy)

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Ultimo aggiornamento: novembre 2026