Problemi in autostrada

Ci capita spesso di ricevere reclami relativi ai servizi autostradali. Se anche tu hai subito un disservizio ma non sei sicuro di poter fare un reclamo, ecco una breve descrizione delle segnalazioni più frequenti da parte dei consumatori.

Viabilità e sicurezza

Un reclamo frequente riguarda problemi legati alla sicurezza e alla gestione della viabilità, come segnaletica inadeguata, cantieri non correttamente gestiti o situazioni di pericolo lungo il tratto autostradale. I nostri esperti possono aiutarti a valutare il caso e attivare le tutele previste.

Assistenza all’utenza e accessibilità ai servizi

Molti consumatori segnalano disservizi legati all’assistenza in autostrada, come difficoltà nel ricevere supporto, informazioni non chiare o problemi nell’accesso ai servizi (aree di servizio, colonnine SOS, etc.). In questi casi è possibile avviare una procedura per far valere i propri diritti.

Problemi con il pedaggio

Un’altra area di reclamo riguarda il pedaggio autostradale, ad esempio errori nel calcolo dell’importo, mancati pagamenti o richieste non corrette. I nostri esperti possono verificare la situazione e assisterti nella richiesta di rettifica o rimborso.

Danni ai veicoli in autostrada

Ai nostri sportelli riceviamo frequentemente segnalazioni di danni ai veicoli causati da disservizi della rete autostradale, come urti con sbarre dei caselli, caduta di oggetti da infrastrutture, presenza di ostacoli non rimossi o dissesti del manto stradale. Se è accertabile una responsabilità del gestore autostradale, possiamo aiutarti ad avviare la procedura di conciliazione per ottenere un risarcimento.

Nota: sono escluse le controversie relative a lesioni personali o danni fisici