FAQ su di noi
Unione Nazionale Consumatori FAQ
Ecco le risposte ad alcune FAQ, le domande più frequenti su Unione Nazionale Consumatori.
È un’organizzazione senza fini di lucro che ha come fine statutario esclusivo la salvaguardia e la difesa degli interessi dei consumatori. Le associazioni più importanti (come la nostra) sono riconosciute dal Codice del Consumo come rappresentative a livello nazionale e per questo siedono nel Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU) presso il Ministero dello Sviluppo Economico.
No. In Italia (a differenza di quanto accade in molti altri Paesi europei) le organizzazioni dei consumatori non ricevono fondi governativi. I fondi di Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) derivano principalmente dal versamento delle quote di iscrizione degli associati.
Una seconda fonte di entrata deriva dalla partecipazione a bandi pubblici (europei, nazionali, locali) volti alla realizzazione di attività di informazione, educazione e assistenza verso la cittadinanza. Su questo versante tra le attività finanziate, una riguarda l’assistenza di consumatori attraverso le procedure stragiudiziali di conciliazione nelle controversie di consumo e, l’altra importante linea di supporto pubblico, è quella derivante dai bandi progettuali finanziati dai c.d. Fondi Antitrust (Articolo 148 della Legge 23 dicembre 2000, n. 388) o da altre linee di finanziamento a progetti su bandi ministeriali, rivolte alle associazioni del Terzo Settore o per il 5×1000.
Sul territorio nazionale, UNC si avvale di oltre 110 punti di contatto con i cittadini tra Comitati locali, Delegazioni e Sportelli di consulenza (vedi Dove siamo).
I nostri sportelli di assistenza (vedi Risolvi il tuo problema) sono a disposizione anche per i non soci. Qualora i nostri esperti verifichino la possibilità di risolvere il problema, sarà proposta la possibilità di formalizzare l’iscrizione attraverso il pagamento della quota associativa (vedi iscriviti). Eccezionalmente, anche ai non iscritti può essere fornita assistenza nei casi di interesse generale.
Con il versamento della quota associativa il socio potrà partecipare alla vita associativa, ricevere assistenza per la risoluzione di controversie di consumo, accedere ai servizi dell’Associazione, restare informato sui temi di consumo tramite la nostra newsletter, le nostre guide, ecc.
Il versamento della quota di iscrizione per i soci (euro 5 – 55 – 105 a seconda del caso) o per le PMI e condomini (euro 305) può essere effettuata:
- sul nostro sito tramite carta di credito, PayPal, GooglePay, ApplePay;
- presso la sede nazionale dell’Unione Nazionale Consumatori a Roma, via Duilio 13 (dal lunedì al venerdì 9.00-13.00 / 14.00-18.00);
- mediante bonifico bancario.
Per fare in modo che la nostra assistenza sia il più completa possibile è necessario inviare una e-mail che racconti in modo chiaro e dettagliato i fatti e le richieste. Inoltre, il consumatore dovrà inviare tutta la documentazione a sostegno della sua pretesa (contestazioni, diffide, foto, video, contratti, etc.)
A differenza dei legali del nostro staffsi tratta di professionisti “esterni” con una consolidata esperienza nelle materie di consumo che svolgono un’attività di consulenza ed assistenza legale collaborando occasionalmente con le sedi centrali e periferiche. È bene ricordare quindi, che si tratta di professionisti “esterni” all’associazione e sul cui operato non abbiamo alcuna responsabilità. Inoltre, talvolta l’attività di questi legali può avere un costo supplementare rispetto alla quota di iscrizione, quindi è consigliabile informarsi su queste eventuali spese.
Qualora si affidi ad un legale l’incarico di avviare un processo giudiziario, in questo caso è bene ricordare che tale attività è soggetta a dei costi che dovranno essere quantificati con il legale di riferimento, secondo le tariffe forensi.
Se il cittadino è già assistito da un suo legale di fiducia è preferibile non chiedere altri pareri all’UNC anche per evitare un conflitto di interessi e pregiudicare l’iniziativa già avviata.
Sì. Tutti coloro che condividono la nostra mission possono proporre la propria candidatura per una collaborazione scrivendo a [email protected] e allegando un curriculum vitae ed una breve spiegazione delle proprie motivazioni.
La nostra organizzazione può essere contattata attraverso i seguenti recapiti:
- scrivere a Unione Nazionale Consumatori, via Duilio 13, 00192 Roma;
- qualora si voglia richiedere assistenza si prega di utilizzare la pagina dedicata;
- per contattare l’Area Stampa inviare una mail a [email protected];
- e-mail per comunicazioni istituzionali: [email protected]
Hai bisogno della nostra assistenza gratuita?
Grazie a #DonaTutela potremo individuare le persone a cui sarà offerta in dono l’iscrizione all’Unione Nazionale Consumatori: un omaggio del valore di 55 euro ma quel che più conta è che, in questo modo, potremo garantire l’assistenza alle fasce più deboli della popolazione.
