Conciliazioni

Le procedure di conciliazione sono quei meccanismi per la soluzione alternativa delle controversie (ADR) che consentono alle parti di evitare il ricorso al Giudice e di comporre bonariamente la lite: evidentemente si tratta dello strumento più rapido ed economico per risolvere i reclami dei consumatori contro le aziende. Per questo UNC, in aderenza a quanto previsto nelle Raccomandazioni della Commissione Europea n. 257/98 CE e n. 310/01 CE, ha attivato numerosi protocolli allo scopo di risolvere le  controversie più diffuse (telefonia, energia, banche, assicurazione, etc).

Per avviare una procedura di conciliazione si potrà contattare i nostri sportelli e compilare la domanda di conciliazione (diversa a seconda dell’azienda) avendo cura di indicare:

La domanda, così compilata, dovrà essere inviata presso i nostri uffici per posta (Unione Nazionale Consumatori, Via Duilio n. 13, 00192 Roma) o via fax 06.3234616.

 

A2A
Protocollo di conciliazione (file pdf 1.018KB)

ALITALIA
Regolamento conciliazione Alitalia (file pdf 2430KB)

ANIA (Associazione Nazionale Imprese di Assicurazione)
Regolamento e domanda di conciliazione (file pdf 40KB)
Elenco imprese aderenti (file pdf 26KB)

ASSOFIN (Associazione Italiana del Credito al Consumo e Immobiliare)
Regolamento di conciliazione (file pdf 102KB)
Domanda di conciliazione (file pdf 55KB)

ASTOI (Associazione Tour Operator Italiani)
Regolamento di conciliazione (file pdf 248KB)
Domanda di conciliazione (file pdf 232KB)
Protocollo di conciliazione (file pdf 236KB)

BANCA INTESA SAN PAOLO
Regolamento di conciliazione (file doc 50KB)
Domanda di conciliazione (file pdf 40KB)

CAMERA DI COMMERCIO di Bologna
Domanda di conciliazione (file pdf 106KB)

FASTWEB
Regolamento di Conciliazione (file pdf 882KB)
Modulo domanda conciliazione (file pdf 22KB)
Modulo privacy (file pdf 4KB)
Elenco Telis (file doc 232KB)

H3G e WIND
Regolamento di Conciliazione(file pdf 990KB)
Protocollo di Conciliazione (file pdf 990KB)
Domanda di conciliazione (file pdf 68KB)

NETCOMM
Regolamento di Conciliazione (file pdf 73kB)
Domanda di Conciliazione (file pdf 44kB)

POSTE ITALIANE
Servizi Postali (file pdf 50KB)
Conto BancoPosta  (file pdf 135B)

TELECOM
Regolamento di Conciliazione (file pdf 42KB)
Domanda di conciliazione (file pdf 32KB)

TIM
Regolamento di Conciliazione (file pdf 108KB)
Domanda di conciliazione (file pdf 96KB)

TELETU
Regolamento di Conciliazione (file pdf  938KB)
Domanda di Conciliazione (file pdf 48KB)

UNICREDIT
Regolamento di Conciliazione (file pdf 720KB)
Domanda di Conciliazione (file doc 72KB)

VODAFONE
Regolamento di Conciliazione (file pdf 27KB)
Domanda di Conciliazione (file pdf 18KB)

Unione Nazionale Consumatori è membro di TUTTOCONSUMATORI CONSUMERS INTERNATIONAL CONSUMERS' FORUM

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© 2017 Unione Nazionale Consumatori
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