Buongiorno vi chiedo informazioni per una consulenza riguardante l'annullamento di un pacchetto viaggio fatto in agenzia tramite il tour operator Alpitour. Nel pacchetto viaggio abbiamo integrato l'assicurazione Top Booking Full che prevede l'annullamento fino al giorno della partenza . Purtroppo tre giorni prima della partenza mio suocero è stato ricoverato per un'operazione urgente ed abbiamo comunicato all'agenzia viaggi la nostra indisponibilità a partire , L'agenzia ha aperto il sinistro tramite l'assicurazione di Alpitour al quale abbiamo allegato il referto del pronto soccorso come richiesto , ricovero e operazione urgente . Dopo circa 7 giorni ci è stato comunicato che l'assicurazione ci avrebbe risarcito di circa il 50 % dell'importo totale già versato , elencandoci una serie di elementi che non venivano rimborsati dall'assicurazione . L'agenzia al momento ha chiesto chiarimenti al tour operator Alpitour che si degneranno , forse , di una risposta entro 45 giorni . Guardando sul web ho notato il vostro articolo sui diritti del viaggiatore e mi è sembrato che l'assicurazione interessata al nostro viaggio non si stia comportando in maniera corretta con le leggi vigienti ai diritti in essere . Per questo vi scrivo per poter chiedere un'assistenza e richiedere i diritti che la legge concede . Cordiali saluti , Massimo.