In data antecedente al 25 Marzo 2026, ho prenotato tramite agenzia viaggi un pacchetto turistico Alpitour per Capo Verde (periodo 08/07/2026 - 15/07/2026), versando un acconto di € 880,00 su un totale di € 2.070,00. Il 25 Marzo 2026 (con ben 105 giorni di anticipo rispetto alla partenza) sono stato costretto ad annullare la prenotazione a causa dello stato di maternità di mia moglie, che ne rendeva oggettivamente impossibile lo svolgimento per motivi medici documentati. A seguito dell'annullamento, il tour operator Alpitour ha emesso un estratto conto applicando una penale complessiva del 25% (pari a € 886,92, includendo illegittimamente anche le quote di gestione e le polizze assicurative). Tramite la polizza "Top Booking Full" inclusa nel pacchetto, la compagnia Europ Assistance ha successivamente liquidato un rimborso parziale di € 394,51, applicando una franchigia fissa e trattenendo i costi dei servizi assicurativi non rimborsabili. Il danno patrimoniale residuo e non recuperato è pari a € 485,49. In data 2 giugno 2026 ho provveduto a inviare una formale contestazione tramite PEC all'indirizzo di Alpitour S.p.A., richiedendo l'applicazione dell'Art. 41, comma 2 del Codice del Turismo (recesso per circostanze inevitabili e straordinarie) e dell'Art. 1463 c.c. (impossibilità sopravvenuta della prestazione), proponendo in via transattiva il rimborso della sola quota "Zero Pensieri" (€ 228,00) trattenuta ingiustamente. I termini di riscontro indicati nella PEC sono ampiamente decorsi senza ricevere alcuna comunicazione o proposta da parte della controparte. Si richiede pertanto l'intervento in conciliazione per il recupero del danno residuo o, in subordine, della quota "Zero Pensieri".